Glacier le Quillé — Local services in Aix-en-Provence

Nous y sommes allés deux fois en une semaine Première fois, service un peu lent mais charmant et attentionné, glaces un peu chères mais de très bonne qualité. Une étoile car la deuxième fois (Vendredi 27/07/18 à 16:30) la serveuse (seule, malgré une Nous y sommes allés deux fois en une semaine Première fois, service un peu lent mais charmant et attentionné, glaces un peu chères mais de très bonne qualité. Une étoile car la deuxième fois (Vendredi 27/07/18 à 16:30) la serveuse (seule, malgré une terrasse bien remplie et 35 degrés à l’ombre) n’a pas désiré tenir compte d’une remarque lui signalant la présence à notre table d’un enfant et d’une personne âgée, mettant la priorité à faire payer des additions. Je l’ai fait remarquer à l’intérieur où seules deux autres personnes travaillaient. Au lieu d’être constructif et de faire l’effort de se remettre un peu en question, ils ont préféré trouver des justifications insensées... dommage, nous n’y retournerons plus (tant que les propriétaires ne formeront pas correctement leur personnel, gentil, mais mal qualifié en matière de service) et déconseillons vivement ce lieu aux familles avec enfants en bas âge et leurs grands-parents.

Second time here during the same week, first time was good, service a bit slow, but nice; prices a bit high, but good quality. One star because second time service for four years old kid and granddad was inexistant, priority to payment, not the customers, a real pity (with 35 celcius in the shade). They are nice, but not very well trained regarding service, especially when terrace is almost full and there is only one waitress outside and two other employees inside. I cannot recommend this place for family with little children and/or old people, until the owner decide to train his staff properly for...

Bonjour, nous venons depuis plusieurs années chez vous, car nous apprécions la qualité des produits. Néanmoins la jeune fille qui était au service aujourd'hui a manqué pour le moins d’initiative lorsque à juste titre nous lui avons demandé quelques glaçons car nous aimons boire frais. Nous avons clairement ressenti son embarras en nous faisant sentir que ça n'était pas prévu pour accompagner des glaces. Je me suis donc permis d'insister en lui faisant comprendre que cela n'était pas très commerçant. C'est alors qu'elle nous a indiqué qu'elle allait demander l'autorisation au patron de nous accorder quelques glaçons qui ne sont prévus que pour la consommation des boissons. Quelques minutes plus tard la revoilà avec 2 verres et les fameux cubes rafraîchissants à l'intérieur qu'elle a posés sur notre table sans nous adresser le moindre mot, et franchement notre impression a été que nous l'avons dérangée. J'ajoute que nous avons toujours été satisfait aussi du service et nous laissons à chaque fois quelques chose pour le service.... mais pas ce coup ci. Je n'ai pas l'intention de blâmer cette jeune fille afin qu'elle soit réprimandé mais je me pose des questions sur vos relations patron personnel pour qu'elle ai craint à ce point de prendre sur elle de nous amener quelques glaçons. Alors il n'y a rien de grave, mais on n'a pas compris, et cela ne nous empechera pas de revenir tout cet été chaque lundi. J'espère que ce petit mot n’aura pas de mauvaises conséquences pour cette jeune fille, car ce n'est pas le but de ma démarche. ...

Il y avait des cheveux dans ma glace à 12 € et l'établissement trouve ça normal, de plus, le service est extrêmement décevant.

À ce prix-là, on s'attend à un certain standing, pas à des cheveux dans la nourriture et un serveur pressé de vous encaisser immédiatement, alors que vos glaces fondent et qu'il n'y a que 3 tables, de prendre un peu trop son temps pour vous rendre la monnaie et de ne même pas s'inquiéter des cheveux dans la glace. Enfin, l'établissement trouve également cela normal d'avoir des cheveux dans une glace.

Les glaces en elles-mêmes sont bonnes, même si le parfum noix de coco est un peu fade et il y a beaucoup trop de chantilly, ce qui masque le gout.

edit: Suite à la réponse de l'établissement, je suis obligé de revoir ma note à la baisse. J'ai bien précisé que le serveur ne s'était pas inquiété des cheveux dans la glace et pourtant vous me dites de vous le dire et que vous referez ma glace. De plus, pour pouvoir dire au serveur qu'il y a un souci, encore faudrait-il qu'il soit en terrasse. Il était extrêmement présent et pressé quand il fallait payer immédiatement, alors que nos glaces fondaient et qu'il n'y avait que 3 tables, mais totalement absent quand il fallait rendre la monnaie ou demander comment ça se passe ; ce qui est pourtant normal à 12 € la glace. Vous ne lisez clairement pas les avis et tentez juste de répondre ce que vous pensez que je...