Meubles Frédéric ESPI — Local services in Aix-en-Provence

Nous sommes très déçus du service après vente. Nous avons acheté une table basse gigogne en magasin. Après réception nous nous rendons compte qu'elle est très grande ne rendant pas du tout l'effet escompté dans notre salon.Juste sortie du carton, nous appelons immédiatement l'établissement, nous ne la déballons pas entièrement . On nous dit de la ramener, "elle sera mise en dépôt vente, ça ira vite" Quand nous la ramenons elle n'est pas mise en exposition mais reste dans son carton à l'arrière du magasin. Ça nous étonne, mais bon, le magasin a bonne réputation, nous sommes chez des professionnels. Cela fait plusieurs fois que l'on rappelle, nous n'avons pas de nouvelle, finalement elle a été déballée et nous attendons la vente pour pouvoir en commander une nouvelle . Nous n'avons toujours pas de table basse, son prix est dérisoire eu égard ce qui se vend dans le magasin. Ce n'est pas professionnel, d'un point de vue commercial c'est aussi assez incroyable. Nous avions eu un très bon contact...

De jolis meubles, reactif pour trouver une solution, un personnel avenant et sympathique, mais leur fournisseur a des délais biens trop longs pour remplacer les 4 bons pieds du pouf assorti au Canapé, au tarif des produits vendus. Le fabricant SITS est Polonais pourtant. Vraiment très déçu de devoir attendre 5 mois au total pour profiter de ce que nous voulions (2 mois de plus pour obtenir la bonne référence des 4 pieds en métal chromé commandés 🤔, par rapport au délai initial de 3 mois annoncé pour la livraison du pouf reçu avec les mauvais pieds, pieds en bois abîmés de surcroît par la quincaillerie mal protégée dans...

Excellent accueil . Qualité incontestable du mobilier . Prise en compte de nos souhaits , de notre temps de réflexion , avec un vendeur disponible , à l' écoute et accompagnant . Je suis revenue plusieurs fois et j ai été toujours aussi bien reçue et conseillée. Qui plus est , nous sommes informés personnellement par téléphone du suivi , du parcours et de la livraison de notre commande . Maison sérieuse et de confiance . Livraison au top avec le sourire , l'efficacité, la rapidité . Un commerçant qui aime son métier...