Cuir Center Amiens — Local services in Amiens

DECEPTION

Nous avons eu la malencontreuse idée de faire l'acquisition d'un canape et un fauteuil cuir pleine fleur chez cuir center Amiens Longueau. Le salon est livre avant la date initialement prévue ce qui n'a pas manqué de nous surprendre les livreurs installent le salon en lieux et place que nous leur indiquons. Nous effectuons un contrôle visuel de l'ensemble mais pas suffisamment soucieux du détail. En effet les livreurs sont à peine au coin de la rue que nous constatons des blessures dans le cuir nous les rappelons mais ils nous indiquent que pour eux il est trop tard que nous devons procéder à une réclamation au magasin ce que nous faisons dans la minute. Nous sommes abasourdis par l'accueil qui nous est réserve par la personne qui se présente comme étant la directrice, elle aboie que pour la somme de 6000 Euros nous aurions dû être plus vigilant et que le transport est très souvent vecteur de risque pour le mobilier mais qu’elle prévenait le service après-vente. Nous avons par courrier informes la maison mère de cuir center qui n'a à ce jour n’a apporté aucune réponse, ne serait-ce que pour excuser la commerciale. Le salon est certes réparé mais cela ne reste qu’une réparation. Une chose encore les déjections de mouches restent incrustées dans le cuir, les réparateurs conseillent de bâcher l'ensemble si nous sommes absents

Merci pour votre reponse qui ne manque pas de piquant et de mepris les futurs...

Encore une fois nous avons eu affaire avec la responsable du magasin car notre canapé relax est en train de se démonter 6 mois après la fin de la garantie. Une vis stratégique s'est dévissée et son emplacement est inaccessible. J'avais espoir que ce vice caché soit pris en charge mais la responsable est aussi intraitable en service après-vente qu'excellente vendeuse. Pour rappel nous avions déjà demandé une intervention pendant la garantie pour un autre problème mais c'était sous condition de prendre à notre charge les frais de déplacement d'une équipe (voir avis de Kathleen ULMER). Être bonne vendeuse est une de ses qualité mais ne comptez pas sur elle pour le service après vente.

POUR RÉPONDRE AU PROPRIÉTAIRE : C'est très professionnel de votre part de prendre le temps de répondre à chaque commentaire mais, s'il vous plaît, ne soyez pas de mauvaise foi. Vous pouvez vérifier dans vos archives, notre premier problème, en période de garantie, n'a pas été solutionné puisque la responsable nous a demandé de payer les frais de déplacement, ce que nous n'avons bien sûr pas validé. J'ai bien conscience que je n'obtiendrai rien de votre part, j'espère seulement que ce commentaire mettra en garde vos futurs clients contre votre hypothétique...

A première vue, tout s était bien passé. Bon accueil, patience, il fallait se décider rapidement si nous souhaitions une remise mais bon, c'est le jeu. La livraison s est bien passée. Visuellement plutôt beau canapé, mais on a très vite déchantée. Nous avons un chat et chaque coup de griffe détruit le canapé. Alors on se doute bien qu avec un animal, le canapé ne va pas rester nickel, mais en déboursant 3200 euros on espère avoir un canapé qui dure dans le temps.. et aujourd'hui mon fauteuil du célèbre suédois (photo du fauteuil jaune) tient plus le coup que le cuir center en 4 jours (livraison mercredi et nous sommes samedi). Nous avons donc été mal conseillé pour le choix du tissu et je reste tout de même surprise qu un tissu puisse se détériorer autant aussi vite, mais apparemment aucun défaut du tissu. Nous hésitions avec un canapé d un magasin concurrent à proximite et bien quelle erreur nous avons fait de choisir cuir center. Bref, ne vous ruinez pas et...