Dépôt / Retrait marchandises Cocktail Scandinave Annecy — Local services in Annecy

Nous sommes toujours ravis des produits de ce magasin par contre j’ai été ultra déçue du service de retrait à ce jour. Nous avons reçu un mail nous informant que la commande était arrivée alors que c’était prévu plus tard. Nous sommes content c’est pas le soucis seulement monsieur n’étant pas là pendant deux semaines et que nous avons 10 jours pour retirer je me suis permise d’appeler pour demander s’il était possible de charger la marchandise car je suis enceinte de 8 mois. Après une heure de route car il y’a pas de service de livraison je viens chercher mon colis. La dame de l’accueil super adorable me dit oui oui on va vous aider seulement au moment de l’arrivée du préparateur de commande il était pas content. Je lui informe que j’ai appelé avant de venir pour savoir si c’était possible c’est quand même une très grand table. Il me dit qui vous a dit ça. Il finit par chercher un collègue nous charge la marchandise et pendant trois fois nous dit bien qu’on est censé venir accompagné qu’ils se cassent le dos. Je le comprends mais bon. Ceci dit ça termine en beauté avec à peine un au revoir et encore moins le Bonne journée malgré que je l’ai dit avec gentillesse pour dire...

Le magasin est vraiment magnifique, les meubles sont beaux et de qualité, mais au niveau du retrait marchandise ça se gâte un peu. Rien à dire sur les délais de disponibilité des meubles, certes parfois très longs (plus de 3 mois pour certains) mais vous êtes au courant dès la commande et les délais toujours bien respectés, et un petit coup de téléphone vous est passé quand tout ou partie de votre commande est arrivée au dépôt. Par contre, pour aller récupérer les meubles au dépôt, c'est un sacré bazar ! L'organisation kafkaïenne, rien n'est clairement indiqué, les nouveaux clients ont l'air perdus. Au final, 45 minutes d'attente en moyenne (je suis venu deux fois, en semaine et en heures "creuses") Je ne travaille pas dans la logistique donc je ne prétends pas donner de conseils, mais en tant que client je fréquente d'autres magasins, et je n'ai jamais vu un tel...

De beaux meubles et de qualité. Je déménage et change la grande partie de mes meubles , je passe deux commandes en 1 semaine pour un total de 2000€, 6 chaises et une table de salle à manger , un meuble télé , une table basse et 2 lits deux personnes + les sommiers . Je demande poliment au vendeur si il me fait un petit geste commercial pour 2000€ d’achat ou un petit bon d’achat , car je compte venir y acheter ma nouvelle déco. Le vendeur me répond que ce n’est pas la politique de la maison , qu’il ne peut pas. Je lui dit gentiment Mr je suis venue vous acheter plusieurs meubles pas juste une table basse, il me redit qu’il est désolé qu’il ne peu pas même si je suis bonne cliente. J’étais déçue vraiment pour ce prix en sachant que je revenais en plus pour refaire ma déco prochainement un petit bon d’achat aurait été vraiment appréciable et...