Lidl — Local services in Arcachon

Bonjour, j'ai acheté la semaine dernière un perforateur parkside dans ce magasin. La vendeuse très gentille me dit à la caisse que le produit est garantie qu'il faut bien gardé le ticket de caisse.... J'utilise le perforateur avant hier et la poignée d'accessoire casse? Le perforateur vrille sur le même et me fait tourner le poignet... résultat petite entorse ☹️ Je décide de donc aujourd'hui de ramener le perforateur comme neuf et je montre le motif de mon retour. Voir la photo en PJ. Je ne remet pas en cause le perforateur... Mais je suis dans les dix jours de rétractation, je demande un remboursement et je ne veux pas d'envoi en garantie... Je n'ai plus confiance en ce produit. On refuse de me rembourser car l'emballage et le ticket de caisse correspondent bien mais le produit porte une autre référence à ma grande surprise ? Je leur dis que je n'ai aucun moyen de vérifier ? Que je ne vois pas pourquoi il refuse de me rembourser ? Et j'insiste... Le gérant ne veut rien savoir et appel la police que j'attends avec lui calmement pour s'expliquer. Je raconte mon histoire et le gérant explique qu'il ne peut rien pour moi et annonce que le produit correspond à une ancienne référence. Que j'ai gardé le nouveau perforateur et rendu l'ancien qui à un an? 🤔 Il me traite de menteur devant la police? Je lui explique que le perforateur est neuf que de toute façon, il est sensé être garantie 3 ans et que ce n'est que la poignée d'accessoire qui a cédé... Je demande même à ouvrir un autre carton pour vérifier s'il y a la même référence que sur mon perforateur ? Bref, on me donne un numéro de téléphone... Et repart avec le perforateur... ⏳ J'apprends que je viens d'acheter un invendu de l'année dernière et je me fais traiter de menteur ? Merci LIDL... 👎👎👎👎👎 Je ne remettrai plus jamais les pieds dans un LIDL à moins d'avoir de très bonnes excuses. Je n'avais jamais vécu ça ? Si je pouvais donner une note négative. Je la...

Supermarché avec du choix de.bonne qualité et prix intéressants il y a du choix , ne pas comparer à une grande surface, mais on trouve sans difficulté et de belles surprises sur des produits de marque ! accueil sympathique et à l écoute merci à ceux qui y travaillent je regrette que ce soit les clts qui ne soient pas tjrs agréables des fois tôt le matin, ce qui provoque un stress pour notamment une clte très gentille qui se confondait en excuse car elle retardait la.file en caisse, expliquant qu elle était mal voyante . Non vous n avez pas à vous excusez de cela madame , plus de bienveillance et de patience de la part de certains.clts serait la bienvenue pour les autres clts et pour les personnes qui y travaillent également afin qu ils passent leur journée dans une ambiance correcte déjà et agréable serait...

Un plaisir de faire ses courses dans ce magasin. Les caissiers(es) sont toujours aimables, efficaces et serviables. Que ce soit le Lidl Arcachon, La teste, Biscarrosse, on est toujours bien accueilli et les courses se font toujours facilement. Jamis d attente. Car dès que la file s allonge, du renfort est appelé de suite. Très réactif. Les employés n’hésitent pas à vous renseigner et vous aider à trouver un produit. Les retours (textile) sont toujours simples et rapides. Ce magasin et les autres visités sont toujours bien tenus. On a qu’une envie c’est d’y revenir a l affût d’une bonne affaire. Merci Lidl de prendre l aspect humain (et pas que le porte monnaie) en considération dans votre approche...