Padel Reference — Local services in Arcachon

Ordered a racket for Christmas for my husband. 1,5 day before i receive:

•Hello,

I'm in charge of your order. Unfortunately, we no longer have the Vertex 04 2024 racquet in stock. We have therefore refunded your order.

I apologise once again,

Have a nice day! Yours faithfully

Mathis•

‘Apologizing again’ while there was no earlier apology. while the offer with codes is still presented allover the website and all products are still in sight, how ever after my refund, not in stock anymore.

A refund is not a solution. A delay as getting it in stock may take longer than the holidays is understandable. Get your website fixed and as long as it’s offered online and able to be purchased a company like you should try its best to get it back in stock and provide with reasonable delay. Not just ‘we dont have it here is your money back.’ You offered it as available and for a nice price and should deliver. Or should it have expected this from french website. I saw all these promising reviews and had a good...

J'ai commandé le mardi 11/04 une raquette Babolat Counter Vertuo sur le site PadelReference. J'ai reçu cette raquette le vendredi 14/04. J'ai joué pour la première et unique fois avec cette raquette le samedi 15/04.

La raquette n'a subi aucun choc particulier et les balles utilisées sont adaptées à la pratique du padel.

Au cours du match, j'ai vu la raquette se dégrader petit à petit, le revêtement de la raquette s'effritant, j'ai dû interrompre mon match. En regardant de plus près j'ai remarqué que la raquette était craquelée à plusieurs endroits sur la raquette.

Voici en pièce jointe l'état de la raquette après LA SEULE ET UNIQUE utilisation !

J’attends une réponse du service client depuis 1 mois sans réponse (sans parler du numéro de téléphone fantomatique). Je remarque que je ne suis pas le premier à rencontrer ce problème.

J’ai fais confiance à ce site en lisant les bons avis, je...

1ère commande pour ma part et sûrement la dernière. Rien à redire en ce qui concerne le prix ou la rapidité d'expédition, ça c'était parfait. Toutefois ma raquette tecnifibre m'a fait la mauvaise surprise de laisser apparaître une petite fissure après seulement 2 matchs. J'ai directement contacté le SAV qui n'est pas très réactif (1 réponse par jour maximum mais ça ce n'est pas bien grave) et je rentre donc dans un processus de réclamation pour me faire renvoyer une raquette qui risque d'être très long selon le personnel. Toutefois, aucun geste commercial ou solution ne m'est proposé ce qui je trouve n'est pas vraiment...