MONOPRIX — Local services in Argelès-Gazost

Je suis extrêmement déçu par mon expérience récente au Monoprix de Lourdes. Ce qui a véritablement gâché notre visite, c'est l'attitude du vigile. Pendant tout notre temps dans le magasin, il nous a suivis de près, nous observant comme si nous étions des voleurs potentiels. Cette surveillance constante était non seulement intrusive mais aussi extrêmement inconfortable. Nous avons senti une suspicion injustifiée et un manque total de respect à notre égard. De plus, le vigile est rentré dans son bureau dès notre sortie du magasin… Je comprends l'importance de la sécurité dans un magasin, mais il y a une manière respectueuse de le faire. Traiter les clients honnêtes avec une telle méfiance est inacceptable et inapproprié. J'espère sincèrement que la direction du Monoprix prendra des mesures pour améliorer l'accueil et la qualité du service, car cette expérience m'a laissé une très mauvaise impression.

Je ne recommande pas ce magasin et je réfléchirai à deux fois avant...

Quoi dire ? Le monop, prisu dans mon enfance fait parti de ces lieux qui ont rythmé le quotidien des lourdais. Aujourd'hui après travaux et changement de direction, le monop se résume à des vêtements partout (trop), des zig zag jusqu'à la partie alimentation, des caisses automatiques jamais ouvertes par manque d'embauche, un labyrinthe pour accéder aux caisses.

Aujourd'hui 2 caissières et un vigil pour un magazin bourré à craquer Une file d'attente au milieu des petites culotes jusqu'au tunnel de l'alimentation. Le monop est la seule superette ouverte le dimanche après midi et le 15 août c'est jeudi !

Le service au client commence par le respect dudit client. Les clients qui donnent gentiment leur argent attendent en retour un minimum de consideration de la direction. Merci au personnel qui malgré des conditions de travail infernales reste souriant et fait...

la première fois que je vois un Monoprix aussi mal géré depuis que des travaux ont été effectués ! perte de temps à essayer de faire ses courses en vain ! puisque à l'alimentation le rayon frais tellement vide qu'il en donne le vertige! (voir photo) et ce après plusieurs visites ces dernières semaines cependant il faut être juste je mets une étoile car le rayon boîte de conserve est bien remplie... sinon, une queue pour les caisses interminables dans un goulot d'étranglement ... oui les choses ont été mal faites ou penser !!! alors que ce magasin dispose de caisse automatique sans caissière mais aucune d'entre elle n'est effective ,en fonction,même dans les moments de forte influence. il vous faudra donc patienter pour ressortir le sac à provision quasiment vide, et ce sans l'ombre d'un sourire en guise de simple merci a avoir perdu...