Stellameubles: Canapé, Table Travertin, Luminaire, Déco, Salle de Bain — Local services in Avignon

Bonsoir,

Je laisse rarement des avis,mais là pour le coup ça va me soulager !

Nous avons passé commande d’un table en travertin le 6 mars 2024.

On nous annonce 6 à 8 semaines de délais !

Nous aurions du avoir notre table entre fin avril et début mai.

Impatients comme des enfants mais des enfants qui ont dépensé 1799€,nous appelons STELLA MEUBLES AVIGNON fin avril.

Alors déjà il y une erreur dans l’énoncée ,c'est le client qui doit appeler pour savoir où en est sa commande !!LOL!

Étant dans le commerce si nous fonctionnions comme cela nous aurions mis la clé sous la porte dépuis bien longtemps !

Donc nous appelons STELLA MEUBLES AVIGNON fin avril,je tombe sur une personne sympathique au téléphone mais que je sens débordé !

Il me dit tout le monde est en vacances ,je n’ai pas votre table,il faut rappeler !!2 eme gros LOL

Du coup je RAPPELLE quand les personnes compétentes sont rentrés de congés !

Et la on me dit bla bla-bla-bla 23 mai ..ok

J’accélère mon histoire,livraison le 23 mai,

Mais la très mauvaise surprise c’était le mauvais plateau et les mauvais pieds,tu peux pas faire pire comme erreur,mais l’erreur est humaine !

Donc j’appelle la patronne qui presque me dit que c’est de ma faute alors que son vendeur devait planner le jour de la commande !3 eme LOL

Ha si on nous a offert un cendrier pour le désagrément 4 eme LOL …bref mieux que rien

Donc re commande et livraison le 27 juin,soit quasiment 3 mois et demi après la commande.

La patronne est assez vindicative dans ces propos voire désagréable et pas du tout commerçante elle me dit « soyez content j’ai répondu à votre message alors que j’étais en congés »5eme LoL,madame

C’est votre société encore heureux que vous répondez pendant vos CP !

Le 27 juin c’était la bonne table, enfin !!!

Sauf que vu tout le désagrément et les altercations par sms j’ai eu la surprise d’être livré par 4 personnes, au lieux de 2 normalement

Vous vouliez m’impressionner ?? Avec tous vos gars ?? Vous aviez peur que je vous paie pas ?

Le commerce ne coule pas dans vos veines et n’est pas près d’y couler madame !

Donc si vous avez lu jusqu’ici ,SVP FUYEZ STELLA MEUBLES !

Madame,quand vous aurait compris que la relation client et aussi importante que les produits que vous vendez!!

Mais bon c’est pas gagné...

Arnaque, à fuir! Meubles commandés en février, toujours pas livrés. Ce magasin oblige la livraison avec un transporteur pas sérieux (qui signe à votre place et vole le colis). Ils ne vous remboursent jamais et ne renvoient pas la commande non réceptionnée. Au téléphone, vous tombez sur le graphiste du magasin qui vous explique que ce n’est pas à lui de gérer ce problème mais qu’ils ont l’habitude de cette situation avec le transporteur, que ça arrive souvent. Je propose qu’on me relivre avec un autre transporteur, mais on me dit sans explication que ce n’est pas possible. On vous dit que quelqu’un va vous rappeler. On ne vous rappelle jamais, on ne répond pas à vos mails. Ils m’ont fait remplir une attestation de non-réception du colis pour se faire indemniser par le transporteur. Ils ont donc récupéré cette somme (138€) mais ne me la remboursent pas. Quand je rappelle une nième fois, on me dit que je ne suis pas patiente et que la situation est tout à fait acceptable. Cette entreprise manque clairement de sérieux. SAV inexistant et d’une mauvaise volonté...

Meuble de très bonne qualité made un Pologne regrettable . Le sur mesure c’est pas avec eux ça c’est certain commander des caissons 25 ou 30 mais pas 22.5 donc où est le sur mesure ce fut une très mauvaise expérience que je ne renouvellerai plus et je conseillerais IKEA ou Bricorama car c’est pareil le prix certes que non mais voilà aucune méchanceté la réalité et j’invite même à vous montrer les résultats car après réclamation il vous font passer pour une mécontente insatisfaite mais certainement pas ce fut pour moi un investissement donc mesdames messieurs passez votre chemin et ils peuvent répondre en disant que je leur dois des sous mais à vu du résultat le porte...