Mobilier de France Bidart — Local services in Bayonne

Nous venons de signer l’achat d’un canapé d’angle chez Mobilier de France Bidart. Je donnerai de nouveau un avis plus « technique » à la réception du produit. Je dois dire qu’après un tour de piste assez complet, nous avons, mon épouse et moi, été très positivement impressionnés par Frédéric. Accueil très sympa, mais ça a été le cas chez plusieurs enseignes. En revanche, le bon équilibre entre le niveau de conseil, la discrétion, et la sincérité, était d’un très haut niveau de professionnalisme. L’objectivité a été permanente, sans critique facile des confrères, sans incitation maladroite à l’achat ou mensonge sur les origines du produit, mais avec des arguments très précis nous accompagnant dans notre choix. Au final très beau produit parfaitement adapté à notre cahier des charges. La suite à la livraison, mais jusqu’ici la grande classe !

Suite : livraison effectuée, le produit est top, le rendu encore supérieur à nos attentes. Fidèle aux promesses de provenance et de qualité initiales. On a eu besoin d’une vérification, sans conséquences finalement, mais Frédéric et l’équipe ont été réactifs et à l’écoute, ce qui veut dire que le SAV est à la hauteur de la vente, qualité rare également de nos jours....

Très déçus par notre expérience chez Mobilier de France Bidart, et plus particulièrement avec le vendeur Pascal.

Le canapé que nous avons acheté est de bonne qualité, rien à redire sur le produit lui-même. En revanche, la gestion de notre commande a été tout simplement déplorable : plus de deux mois et demi de retard sans la moindre information fiable.

À chaque échange, Pascal nous promettait de nous tenir informés, ce qu’il n’a jamais fait ou alors avec des informations totalement erronées. Il nous a annoncé une livraison pour la semaine suivante, alors qu’en réalité le canapé n’est arrivé qu’un mois et demi plus tard ! Le suivi client est inexistant, la communication est désastreuse, et pour un achat d’un certain montant, on aurait pu attendre un minimum de service et de considération. Franchement, plus jamais. Très mauvaise expérience que je...

Tout d'abord, l'espace de vente est très large et permet de façon agréable de voir de nombreux meubles plutôt modernes. Ensuite, il faut bien le dire : tout l'équipe est très polie et très courtoise que ce soit en boutique ou bien au téléphone. Enfin, l'équipe de deux sympathiques jeunes hommes qui est venue installer le mobilier acheté a été très ponctuelle, très efficace et très polie. Je les remercie encore.

J'avais déjà acheté un canapé en 2004 dans cette boutique et même si l'équipe a pu changer depuis, je trouve que cela fait du bien de trouver une boutique sérieuse comme celle-là.

Merci donc à toute l'équipe de Mobilier de France Bidart !

PS : certains plus anciens reconnaitront sans doute la qualité des échanges courtois qu'on rencontrait auparavant dans les commerces dans les...