BYE BUY CAR — Local services in Bordeaux

Je rentre dans la concession et suis accueilli par un vendeur, M. Delbos, en short et t-shirt. Bien que je ne m'attende pas à un smoking, cela donne une impression de manque de sérieux. Un avocat ou un médecin en claquettes et lunettes de soleil ne serait pas acceptable. Passons cette première étape : on me présente le véhicule, conforme aux photos, mais sale. L'extérieur a reçu un coup de karcher rapide, laissant des traces de mousse et de saleté. L'intérieur est très sale. L'essai routier est positif, le véhicule roule bien. On m'informe que les frais de mise en circulation, de 449 euros selon le vendeur, sont offerts, mais que je dois payer la carte grise. Or, la carte grise fait partie des frais de mise en circulation et, après vérification, les frais réels sont de 193 euros, carte grise incluse. On essaie donc de me faire croire à une remise inexistante. Après vérification, le véhicule a été accidenté, ce que M. Delbos n'a pas mentionné, en plus de son mensonge sur les frais. Tout cela ne donne pas confiance. J'ai tenté de négocier le prix, le véhicule étant 20 % plus cher que la moyenne pour un kilométrage inférieur, mais sans succès. En résumé, j'ai été reçu par un "professionnel" en tenue de plage, qui omet de dire que le véhicule a été accidenté, manque d'informations, et me fait croire à des frais de mise en circulation gonflés. Heureusement, j'ai trouvé un autre véhicule à un prix juste avec un vendeur sincère et respectueux.

Réponse au Directeur :

Monsieur le Directeur,

Je me permets de répondre à votre commentaire avec toute la rigueur professionnelle qu'exige une telle situation. Permettez-moi de vous rappeler que mes propos sont basés sur une expérience réelle et vécue, et que votre tentative d'intimidation est non seulement déplacée mais également inacceptable. Mon épouse et moi-même sommes avocats spécialisés en droit civil et droit des sociétés à l'international, et nous sommes donc parfaitement au fait des implications légales de vos assertions.

Frais de mise en service et carte grise : Vous affirmez que les frais de mise en service sont de 499 euros et que la carte grise est à part. Après vérification, il est clair que les frais de mise en circulation, incluant la carte grise, sont de 193 euros pour le véhicule en question. Toute information contraire constitue une pratique commerciale trompeuse, passible de sanctions légales.

État du véhicule : Vous affirmez que le véhicule était propre, ce qui est en contradiction avec mon observation selon laquelle l’extérieur du véhicule, bien que sommairement nettoyé, était encore couvert de traces de mousse et de saleté. De plus, l’intérieur du véhicule était très sale. Vos propos concernant une quelconque satisfaction de ma part à ce sujet sont donc diffamatoires, puisque vous n’étiez pas présent pour entendre mes remarques.

Tenue vestimentaire de M. Delbos : La tenue de M. Delbos le jour de ma visite (short et t-shirt) n’était pas appropriée pour un commercial. La présentation et le professionnalisme sont essentiels dans ce métier, indépendamment des conditions météorologiques. Une tenue correcte, telle qu’un pantalon et une chemisette, aurait été plus adéquate.

Accusation d’intimidation et de diffamation : Votre réponse constitue une tentative claire d’intimidation. Plutôt que de répondre de manière constructive à mes observations, vous vous engagez dans des attaques personnelles et des menaces légales. Si vous persistez dans cette voie, je me verrai dans l’obligation de prendre les mesures légales nécessaires pour défendre ma réputation et mes droits.

Véhicule accidenté : Le fait que le véhicule a été accidenté, sans que cela ne soit mentionné, constitue une omission grave d'information essentielle, contraire aux obligations légales de transparence envers les acheteurs.

En conclusion, je vous invite à revoir vos pratiques commerciales et à améliorer la formation de votre équipe en matière de professionnalisme et de respect des clients. Toute autre tentative d’intimidation ou de diffamation de votre part sera traitée en...

A FUIR ABSOLUMENT

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. J'ai voulu acheter un Renault Kangoo a Bye Buy Car en avril dernier, j'aurai du m'abstenir :

j'ai fais 200km pour venir voir un Kangoo annoncé à 7900€, arrivé sur place il était à 8500€. Vous le verrai par la suite, j'ai dû faire 3 voyages au total, à mes frais.

j'ai dû demander s'il avait été accidenté, et après 3min de recherche le vendeur m'annonce que oui, il avait été accidenté et réparé. Ce n'était pas écris dans l'annonce.

j'ai aussi dû poser des questions pour qu'on finisse par me dire que c'était un ancien véhicule d'entreprise. Et au passage on m'explique que Bye Buy Car n'est pas un garage, et que lorsqu'on achète un véhicule, c'est comme si on l'achetais à un particulier. Eux ne sont qu'un dépôt vente, qui vende une garantie de quelques mois en plus.

j'ai payé pour qu'on me le rapatrie dans la région de Pau où j'habite. Il n'a jamais été rapatrié, j'ai dû allé le cherche moi même après plus de deux semaines d'attente après paiement : deuxième voyage. On en est à 800km.

arrivé chez Bye Buy Car le jour de la récupération, je me rends compte qu'il y a un scotch noir sur le toit d'environ 15x10cm. Je ne l'avait pas vu la première fois car le véhicule est plus haut que moi. Il fallait monter sur une chaise pour le voir. Ce bout de scotch n'était pas non plus annoncé dans l'annonce internet, ni dans la vidéo 360 que j'avais demandé. Arrivé chez moi avec le véhicule que je venais d'acheter je retire le bout de scotch, je découvre sur le toit du véhicule UN TROU D'ENVIRON 8 CM DE DIAMETRE !!!

après avoir bataillé environ 20 à 30min avec le vendeur, je fais casser la vente le soir même et exige le remboursement de la totalité du véhicule. Je retourne donc à Bordeaux le lendemain pour ramener le véhicule : on en est à 1200km.

arrivé la bas je tombe sur un autre commercial qui dans les premières minutes essaye d'esquiver la situation en me disant que ce n'était pas un vice caché, la bonne blague. Il finira donc par me rembourser la totalité par virement.

le midi je vais manger non loin du "garage" et par curiosité je fais une recherche google sur les anciens propriétaires du véhicule (ils étaient deux) : je m'aperçois qu'ils avaient travaillé dans la même boîte. Par curiosité toujours j'effectue une recherche google sur le vendeur qui m'avait vendu la voiture : IL AVAIT TRAVAILLé DANS LA MEME BOITE QUE LES ANCIEN PROPRIETAIRES.

j'envoie un sms au vendeur pour lui faire part de mes découvertes et celui ci me réponds : "Des amis qui passent par mon activité pour vendre leur véhicule en fait c'est quoi le problème ? Il n'y a rien d'illégal la dedans monsieur" Voila voila.....

Pour résumer , j'écris cet avis aujourd'hui car j'étais tellement en colère qu'il fallait que ça redescende pour éviter les noms d'oiseaux. Une expérience horrible et une perte d'argent.

Ne faites pas la même...

Monsieur Jéremi Raveleau à été très concis et très clair. Nous avions également donné tous les documents, factures et éléments de réponse mais il a quand même voulu tout vérifier allant au-delà de tous ces éléments. Cela nous a semblé très suspicieux alors que notre véhicule a toujours été réparé et entretenu chez Peugeot quand il le fallait mais bon... nous comprenons aussi que ce sont des vérifications qui sont nécessaires dans le cadre de leurs garanties comme les entretiens. C'est donc plutôt un gage de sérieux. En revanche, comme nous ne nous y connaissons pas du tout en mécanique, nous lui aurons quand même appris qu'il y a un bouton sur le tableau de bord qui indique quand doit être fait le prochain entretien le permettant ainsi de la rassurer sur les raisons pour lesquelles le précédent entretien "datait"... Sinon, véhicule cabriolet vendu en 5 semaines. Nous lui avons donné tout pouvoir et procuration et il a tout géré. C'était ce que nous voulions pour partir en vacances tranquilles. Un rabais nous a été demandé mais il a aussi fait un geste commercial ce qui est très juste et honnête. Merci Jeremie Raveleau et à toute l'équipe pour votre sérieux et promis la prochaine fois nous achèterons notre...