Crous Résidence Hérouville St Clair — Local services in Caen

The worst ever in my life. I rent a room there during a semester and should struggle with bed bugs. And then i should move to the other room. But it was the same. And no more solution. They don't even care what is happening at their dirty places. Now, i am getting stressed cuz of the refund problem. Since 1year and an half, even if i keep messaging them to give my deposit, they delay it again and again. If you guys are considering for studying french in Caen, (you can't choose) but do your best not to get a room...

J ai résidé dans le bâtiment E pendant près de 3 mois. Au cours de l état des lieux de la première chambre qui m a été proposée, un cafard se trouvait sous le lit. Une seconde chambre m a donc été proposée, et ce n est que le soir que je me suis rendue compte que des punaises de lit se trouvaient sur le matelas. Pendant 15j j ai signalé le problème et aucune chambre ne m a été proposée, heureusement que mon compagnon a pu m héberger, sinon j aurais été obligée de dormir au milieu des punaises. Au bout de 15j, une troisième chambre m a été proposée, pas de bêtes, mais mal nettoyée, de l urine sur la cuvette. J ai tout nettoyé à mes frais. Enfin, les cuisines communes sont dans un état déplorable, bien que les femmes de ménage font leur maximum. Les étudiants ne sont pas respectueux des locaux, ils mettent de la nourriture par terre et ne nettoient pas les plaques après leur passage. La direction m a indiquée que c était la faute des étudiants si il y a des cafards, mais je pense qu appeler une entreprise spécialisée pour régler le problème n est pas de leur responsabilité. Je ne recommande pas le bâtiment E. En discutant avec d autres résidents, les autres bâtiments semblent en meilleur état et...

Franchement, je suis très déçu par l’état du bâtiment B. Il est vraiment ancien et manque clairement d’entretien. Les couloirs sont presque toujours sales, et les douches communes ne donnent pas envie, elles ne sont pas propres du tout.

Dans ma chambre, la peinture est complètement décollée, ce qui rend l’espace très désagréable à vivre. Honnêtement, ça me stresse d’être dans une chambre dans cet état.

En plus de ça, j’ai eu un problème avec le lavabo. J’ai envoyé un email à l’accueil pour demander une intervention, mais on m’a répondu qu’il fallait venir sur place écrire une demande papier… C’est incompréhensible à notre époque, surtout que dans d’autres résidences universitaires, ce genre de problème se règle par email ou même par téléphone, sans qu’on ait à se déplacer pour un simple dépannage.

Je pense vraiment qu’un gros effort doit être fait sur l’entretien et la gestion des demandes dans...