POINT.P - Caen — Local services in Caen

Un showroom agréable. Un accueil très aimable. Mais un gros retard sur notre chantier suite aux erreurs de calcul sur les quantités de carrelage nécessaire et au mauvais délai de livraison ... Nous avions commandé un carrelage technique en 30x30. Finalement le délai de livraison ne pouvait pas être honoré, retard de 2 semaines donc nous nous sommes rabattus sur du 20x20. La vendeuse n'a pas pris en compte les 10% pour les coupes: il a fallu recommander du carrelage. Nous avons manqué de colle, et bien que nous ayons posé la question sur la quantité pour les joints qui devait augmenter suite au changement de carrelage, la conseillère nous a dit qu'il y en avait largement assez, finalement nous n'avons pu faire que les 2/3. Au moment d'en recommander, le site annonce du stock mais en fait il n'y en a pas, une semaine d'attente et 20€ de frais de port en plus pour un seau de joints. Resultat, 3 semaines de retard sur le chantier de...

Nous nous y sommes rendus au moins 5 fois en deux mois pour choisir un carrelage. A chaque fois nous en avons retenu un, avec son prix à 29,20 €. Hier, nous y retournons pour finaliser et établir un devis avec le prix toujours affiché à 29,20 €. Mais ô surprise, sur le devis le prix passe à 44,21 € !!! La vendeuse annonce que l'étiquette aurait due être changée, désolée. PAS AUTANT QUE NOUS ! Achat annulé. Et cette méthode de vente est, apparemment, récurrente dans ce magasin. Ne vous fiez donc pas aux étiquettes ou mieux : allez ailleurs !

Finalement, après la réponse de Point P à ce commentaire, nous avons pu établir un devis au prix affiché précédemment dans le...

Très bon magasin, très bien reçu par la dame aux cheveux courts à l'entrée. Elle m'a conseillé pour les carrelages, je les ai eu en 5 jours. Avec le plan de ma salle d'eau, elle m'a calculé les quantités et comme je prenais beaucoup, elle m'a fait une petite réduction. Les gars dans la cour des matériaux sont courageux et serviables, ils vous mettent tout dans votre coffre. Une fois mes travaux terminés, j'ai ramené deux baguettes que la dame m'a remboursées sans problème en me demandant mon nom pour accéder à mon compte. Dans les prochaines années, je vais avoir pas mal de travaux à exécuter ! Je n'aurai qu'un mot point p ! Bravo pour votre démarche client ! Ne...