alinea Clermont-Ferrand — Local services in Clermont-Ferrand

Achat d'un ensemble chambre (lit, chevet, commode).Meubles de bonne qualité ( bois massif et bonne finition).Livraison au top ( normal...car on paie pour ça...).Par contre pour le montage des meubles les notices sont trop synthétiques, imprécises et avec des erreurs. Conséquence : grosse difficulté pour terminer le montage de la commode avec la mise ne place du dernier tiroir. Prise de contact avec le magasin de Clermont Ferrand : bon accueil mais le technicien n'a pas pu résoudre le problème bien qu'il ait pris contact directement avec le SAV ( les meubles exposés en magasin sont en fait montés par un prestataire extérieur à Alinéa !!!).Prise de contact directe avec le SAV d'Alinéa : bon accueil , très réactif...mais malheureusement incapable de donner des explications complémentaires pour le montage du meuble...avec au final une proposition d'échange du meuble concerné (gratuitement) ou de remboursement contre retour ( gratuit). Même constat, le SAV n'est pas compétent pour le montage qui dépend du prestataire...C'est un gros point faible pour Alinéa qui risque à terme de fortement pénaliser cette enseigne ? Pour en finir...après nombreux essais et réflexions nous avons pu trouver nous même la solution pour la mise place du tiroir supérieur de la commode : bloquer la glissière en position "sortie" et enclencher le tiroir ( dans un espace réduit de 2 cm par rapport aux tiroirs inférieurs). La proposition d'échange de meuble n'aurait pas résolu le problème car il n'y avait finalement pas d'erreur de fabrication... Alinéa doit porter une attention particulière pour le montage ( notice et qualification des agents du SAV) sinon les clients risquent de ne pas revenir dans cette enseigne ( avec en plus la formule de...

Bonjour, suite à mon avis du mois de Novembre, suite à un désagrément en lien avec des canapés, je tiens à signaler qu'Alinéa s'est finalement mobilisé pour régler le problème. Les canapés ont été récupérés et j'ai été intégralement remboursée, alors que leur fournisseur n'envisageait pas de solution. Alors je voudrais remercier Alinéa pour son intégrité professionnelle et sa mobilisation pour me satisfaire. Je laisse, ci-dessous le message initial de Novembre. MERCI ENCORE À LA DIRECTRICE ET AU SERVICE APRES-VENTE DE ALINÉA.

Bonjour, j'ai acheté deux canapés dans ce magasin. J'ai essayé l'assise au magasin, qui était très bien. Mais lorsque j'ai reçu les canapés, la qualité n'avait rien à voir. J'ai fait une réclamation à Alinéa très rapidement après les avoir reçu faisant le constat d'une assise avec une densité trop faible, et donc un canapé inconfortable. J'ai reçu quelques mails et appels du service après vente, qui déclare se rapprocher du fournisseur. Voilà maintenant presque trois mois, et je n'ai pas de solution proposée. Nous avons toujours les canapés inconfortables et tout ça pour un prix non négligeable. Je suis très déçue. J'espère qu' Alinéa va finir par réagir véritablement et régler cette situation. Je suis prête à renoncer aux canapés et à...

Très très bien accueilli par la décoratrice et par Maxime qui connait très bien ses produits 👍 ( Le reste de l'équipe avait également l'air sympathique mais je n'ai pas eu affaire à eux )

Je ne connaissais pas le magasin car j'habite loin mais je reviendrai c'est certain , les produits sont de qualité pas juste du " tape à l'oeil" comme dans certaines enseignes style " maisons .. ..... " ou autres et qui osent vous les vendre en vous faisant croire que vous achetez du haut de gamme

Je dis ça parce que je m'y connais un peu quand même

Les prix sont corrects , on ne peut pas avoir de la qualité à des prix ras les pâquerettes mais au vu de la qualité je les aient trouvés tout à fait bien placé en prix parce que je connais également d'autres magasins ou certes la qualité est là mais le prix vous refroidi parfois instantanément J'ai trouvé ici un bon compromis

Comme je le dis parfois j'achète le contenu pas l'emballage

J'espère que ce magasin perdurera car il n'y avait pas grand monde lors de mon passage Bien content d'avoir découvert ce magasin n'hésitez pas à y aller moi en tout cas je leur ferai de...