Envie Haute Alsace Colmar — Local services in Colmar-Ribeauvillé

N'y allez pas, bon nombre de commentaires ici le prouvent. C'est une perte d'argent, de temps, et du forcing. Au final j'ai perdu 200 €. J'ai acheté un produit, il tombe en panne au bout d'une semaine. Je préviens qu'il faut le reprendre. Au bout d'une autre semaine, un seul homme arrive, technicien, me fait du forcing pour que je dise que je refuse la réparation sous prétexte que je demande à ce que soit réparé chez eux car cela diffuse des odeurs toxiques. Personne ne revient le prendre puis un jour je reçois un SMS disant qu'il doit être échangé. Leur produits ne tiennent pas la route, ils mettent la faute sur le dos du constructeur, refusent le remboursement.

Je réponds ici : Je vous ai expliqué 100 fois qu'il est hors de question de le rallumer chez moi vu ce qu'il fait à l allumage. Sauf si vous voulez me tuer. Donc merci. Je n'ai rien refusé mais demandé dès le début à ce que cela soit fait en atelier. Le technicien est quand même venu, et seul, et mettre la pression. Je n'ai pas eu de "bon d'échange" mais un SMS alors même que je n'avais plus aucune nouvelle Vous parlez encore de réparation alors que certains de vos collaborateurs disent qu'il est irréparable, et pour rappel, le temps que le technicien vienne, l'appareil a pris rouille et moisissures. Ce que le technicien a confirmé ! On ne m'a rien proposé le 27, plus tard on m'a dit qu'il faudrait l échanger, ce que je ne souhaite pas en effet, pour ne pas être coincée dans ce cauchemar avec vous pendant 2 ans. Encore ensuite, on m'a dit que de toute façon il n'était pas réparable et que ce doit être la carte mer et donc un défaut de construction et "mais ça, nous on n'y peut rien" dixit la directrice adjointe. Cet appel, j'y ai bien répondu et il a duré au moins 20 minutes. J'ai d'ailleurs demandé à y mettre fin plusieurs fois à cause de mes soucis de santé mais non, rien à faire encore une fois. C'est un appareil spécifique, pas d'équivalent à Colmar et deux à Mulhouse, donc ça ne laisse pas de choix, et vous refourguez les premiers appareils que vous avez sous la main.

• Conclusion : arrêtez de raconter n'importe quoi pour essayer de...

Je vous déconseille d'acheter dans cette entreprise, nous avons acheter une machine a laver, nous avons pris la garantie 2 ans ce qui nous permet d'avoir les réparations et le transport gratuit. Le tambour de notre machine a laver été Hors Service, j'appelle ils viennent juste pour regarder au lieu de l'emmener tout de suite, pour nous faire poireauter presque 3 semaines ou nous avons dû faire des allers retours à la laverie. Ensuite, ils viennent chercher notre machine HS et nous "prête" (personne nous a préciser que c'était un prêt en attendant la réparation), il nous rappellent. Nous fixons un RDV pour le 22/12 entre 10h et 13h nous attendons encore leur venue ... 2eme Rdv où ils ne sont pas venue. Quelque jours après on nous rappelle pour encore nous bassiner avec cette machine alors qu'ils nous ont posé un lapin ... Humouristique vous me direz ... Pour que le Monsieur d'aujourd'hui me dise on essaye de vous joindre depuis 1 mois alors qu'un Rdv était convenue, donc Monsieur ne s'excuse pas auprès de ses clients. Je pense que cette association et entreprise prennent leurs client pour des idiots. Et joue avec les nerfs de ceci. Je ne remettrais jamais les pieds là bas et je suis contente de ne bientôt plus avoir affaire a eux. Conseil changer vite d'attitude envers ceux qui vous font gagner de l'argent. PS: j'avais écrit un première avis que j'ai supprimé cette fois ci, je ne ferais aucun cadeau.

Le dossier est au Nom d'ANDLAUER et non au nom d'ECKERT. Vous m'avez répondue certes mais rien est régler de notre côtés vous vous êtes...

Mon four à été réparé à Colmar. Hormis le fait que le délai d'attente fût en gros de 1,5 mois peut-être à cause des congés d'été, j'ai dû en acheter un autre... chez Envie Strasbourg. Lorsque nous l'avons récupéré, ce samedi, il y avait une file d'attente dans la rue de plusieurs personnes. La crise sanitaire étant passée par là, le magasin n'autorise l'entrée qu'à 1 seule personne. Le magasin est petit et il n'y a qu'un salarié dans le magasin. Du coup ma 1ère expérience est un peu laborieuse mais au final j'ai récupéré un four qui fonctionne, enfin je l'espère puisque j'en utilise du coup un autre. Cette entreprise permet aux personnes de se réinsérer sur le marché de l'emploi et c'est déjà super. Il faut être patient c'est pour la...