Villaverde - Antibes — Local services in Grasse

Malheureusement, ce magasin ne semble vraiment pas savoir fidéliser sa clientèle…

Cliente depuis de nombreuses années et passionnée par Noël, j'adore leurs magnifiques décorations de Noël, et j'aime y dépenser mon argent en cette saison.

Possédant la carte de fidélité, cela fait deux ou trois ans que je bénéficie de leur opération -20 % sur tout le rayon Noël lors du premier week-end de lancement. J’en profite toujours pour faire une razzia et étoffer ma décoration annuelle. Cette année, cependant, rien… J’ai attendu désespérément l'offre sans rien recevoir.

Aujourd’hui, à l'occasion de l’ouverture des marchés de Noël, je me rends donc chez Botanic, une enseigne que je découvre depuis trois semaines et où j’ai récemment pris une carte de fidélité. Les allées sont bondées et le choix est vraiment large. L'offre est attrayante, même si elle est légèrement inférieure à celle de Villa Verde, avec -15 % pour tous les détenteurs de la carte de fidélité. Il y a tellement de monde qu'il est difficile de se déplacer.

Petit détour par Villa Verde, et là… c’est le désert de Gobi ! Du jamais vu, surtout pour une ouverture de stand de Noël ! J’entends deux vendeurs discuter ; l'un demande où sont passés les clients, et l'autre répond qu’ils doivent être à la plage. Je n’ai pas pu m’empêcher de leur dire gentiment que non, les clients ne sont pas à la plage, mais que le magasin Botanic à Mouans-Sartoux est noir de monde, et que puisque Villa Verde n’a apparemment pas renouvelé son offre annuelle de -20 %, les clients ne sont pas au rendez-vous. Ils m’expliquent alors qu’il y a bien une offre pour les titulaires de la carte de fidélité. Je leur réponds que j’ai bien cette carte et que j’ai toujours pu bénéficier de cette promotion. Le jeune homme, surpris, me demande si je n’ai rien reçu, et la vendeuse précise que seule une certaine clientèle l’a reçue, surtout ceux qui ont dépensé beaucoup au cours de l’année… Quelle déception ! Effectivement, j’ai peut-être dépensé moins que les autres années, mais cette politique commerciale est vraiment surprenante et ne favorise pas la fidélisation des clients…

Bref, très déçue. J’ai quand même acheté deux ou trois boules de Noël, car il est vrai que Villa Verde propose des décorations magnifiques, uniques. Mais pour la première fois, je me suis restreinte. J'avais tout un appartement Airbnb à décorer, alors je suis retournée chez Botanic et j’y ai dépensé mon argent pour profiter des promotions, non pas réservées à une "clientèle d'élite" mais accessibles à tous les détenteurs de la carte de fidélité. J’y retournerai probablement d’ici la fin du mois.

Quel dommage pour une enseigne...

Best place to sell plants, home decorations in Antibes, France. They have a huge collection of plants inside both indoor and outdoor. The location is good, accessible with public transport to visit but it is recommended to go by car if you plan to buy plants. They have a big space and ample of parking places. It is a bit expensive but quality is top notch. They also offer home delivery for bigger item. I bought a suspendu and they delivered it just next day, also fixed it. The plants have good survivability so far. They have a good customer service as well. One of my products stopped working but they offered me...

Nous avons fait l'achat de deux inséparables. Tous s'est bien passé au début, ils faisaient un peu de bruit, mais supportable. Au bout de deux semaines ils se sont mis à gueuler du matin au soir, ils commencent vers 6h le matin et cela dure jusqu'à 20h le soir. Encore nous aurions fait avec, mais les voisins commencent à s'impatienter!!! Du coup je rappelle Villaverde pour trouver une solution, la réponse était : Mais on vous a dit que ça faisait un bruit de fous!!!! Au moment d'achat on nous a prévenu que ça faisait un peu de bruit, mais pas que ça gueulait du matin au soir!!! S'ils nous avaient dit que ça faisait un bruit se fous, on ne les aurait jamais acheté, et eux, ils ne les auraient jamais vendu!!!! Donc le vendeur ne peut rien faire, il faut rappeler le lendemain et voir avec le responsable. Donc je rappelle le lendemain. Bien sûr le responsable ne peut rien faire, en plus il nous dit de venir confronter le vendeur !!!! Comme s'il était entrain d'organiser un combat etc. Le pire c'est qu'à la fin il nous dit: bon je peux vous les racheter au prix gros, donc 50 euros pour les deux, alors que nous avons payé 70 euros un. Donc mon mari lui dit: ah bon? 25 euros la pièce? Nous avons payé beaucoup plus cher que ça. Et le responsable qui répond: bon allez 30 euros la pièce. On dirait que nous étions au marché. Après il va les remettre en vente au prix fort comme s'il rien n'y était. Et à ce moment là on se pose la question, d'où proviennent les oiseaux. Je trouve leur façon de faire très douteux, malhonnête et à se méfier. De toute façon je n'y retournerai plus car nous étions très mal conseillés !!!!! Et en plus le siège vous répond que vous êtes en train de mentir. Je déconseille fortement l'achat des animaux chez Villaverde car service client très bas...