Poncet Ménager GroupDigital — Local services in Grenoble

Service client et SAV à éviter surtout avec la marque Miele. Le technicien à domicile RAS pour trouver la panne sur lave linge Miele. Le soucis vient après quand le responsable vous annonce le prix de la pièce chez le fabriquant 250€ + chère que moi en tant que particulier chez le même fabriquant... Si cet écart de prix est vraie imaginons à la limite, il n'a rien voulu savoir, pour trouver une solution au client et éviter de jeter la machine. Pas du tout compréhensible, ni humanité pour aider le client. Ce n'est pas faute de lui avoir donner des solutions viables. J'appelle cela de la mauvaise volonté ! Conclusion, si vous devez faire réparer un produit Miele contacter directement le SAV Miele cela vous évite une perte de temps et d'argent, car le déplacement est au...

Après un peu plus de 3 ans notre lavante-séchante est tombée en panne. Nous avons fait appel à Poncet Ménager chez qui nous l’avions achetée. Rendez-vous a été pris sans aucun problème avec une date proche (excellente réactivité). Le technicien a travaillé très soigneusement. Il est intervenu avec professionnalisme, compétence, et un très bon relationnel. La machine à laver fonctionne à nouveau parfaitement. Félicitations ! Nous passerons de nouveau par eux lorsque le renouvellement de notre électroménager sera nécessaire, car non seulement ils sont de très bons conseils et pour l’avoir testé, force est de constater que le service après-vente est également au rendez-vous....

Très satisfait des conseils et de la prestation assurée pour la fourniture et la pose d'une plaque à induction de dimensions particulières. Il s'agissait de remplacer une plaque mixte gaz-électrique dans une cuisine fabriquée et posée par un menuisier dans les années 90. Les conseils formulés au magasin m'ont mis en confiance et la pose a été assurée dans les délais annoncés. J'ai apprécié que l'on m'évacue l'ancien matériel, j'ai même pu y rajouter de vieux petits appareils qui n'étaient plus en état de fonctionner et qui m'encombraient. Il est vraiment appréciable de pouvoir disposer de ce type d'entreprise et de ses prestations à quelques kilomètres...