Primark — Local services in Grenoble

Je suis venue acheter des vêtement comme je le fais très régulièrement chez primark grand place ce jour le 22/04/25. La semaine dernière je présente mon ticket de caisse au vigile qui me le demande puis il insiste pour regarder dans mon sac.

Il me semble que sans mon accord il ne peut regarder à l’intérieur de mon sac (totbag), je lui dit cela en précisant que je ne veux pas polémiquer, il me menace alors de grader mon ticket de caisse et m’invite à faire mes achats à primark Lyon, refusant la polémique je l’ai laissé faire et suis repartie.

Ce jour aux alentours de 17h, le même vigile à la sortie du magasin je constate que les jeunes filles sorties juste devant moi n’ont pas été fouillées alors que moi encore une fois j’y ai droit. Je demande sur quel critère la fouille des sacs se fait ? Au faciès ? Voilà que le vigile refuse encore de me rendre mon ticket de caisse et appelle son collègue qui par excès de zèle me force à le suivre dans le magasin en vu d’un entretien pour « discrimination » envers l’agent.

J’ai été agressée par les deux agents habillés de noir (je tiens à le préciser car l’agent securitas à l’entrée du magasin a toujours été très courtois et respectueux).

Un signalement est fait à la CNAPS et une plainte déposée. J’espère ne plus jamais revoir ces deux vigiles vêtus de noir dans cette enseigne.

De retour ce jour 26/05/2025 à 11h05 le même vigile qui se prétend responsable me demande si j’ai des achats en sortant je lui répond non et me demande si il peut regarder dans mon sac je lui répond que non il insiste et fait des gestes déplacés. Il va falloir changer ce vigile qui va beaucoup trop loin avec les...

Mon premier point ne concerne pas directement Primark mais le manque de respect et de civisme de la part des clients, ma fille de 7 ans c est retrouvée encastré dans le rayon car une femme voulait absolument passée entre ma fille et moi et pourtant personne derrière moi, entre cet "incident" et les gens qui bouscule la poussette pour atteindre plus vite un rayon ou un article sans dire pardon ou excusez moi, bref... Par contre l' autre point ma déconcerté, je me suis rendu sur un portant pour les pyjama, une vendeuse était devant le rayon sans même travailler elle était là depuis quelques minutes a regarder dans le vide, bon je me suis juste dit avec le monde elle a besoin de souffler, bref je vais vers cette personne et je lui demande gentiment si elle peux me laisser les lots de pyjama Minnie qu il y avait, elle me demande en qu elle taille je cherche je lui répond 2/3 ans elle me dit y en a pas, je lui signale que sur l étagère du dessous il y en a. Elle regarde et me donne un lot en 1/2 ans et un lot 2/4 ans je lui merci mais j' ai besoin d un lot qui se trouve derrière vous sur l étage du milieu elle me dit désolée mais il y a pas la taille que vous chercher. J ai rendu les pyjamas j' ai fait le tours du rayon la vendeuse s en va et j' ai pus récupérer le lot (d' ailleurs il y en avait encore 5/6). Donc entre les gens et cette expérience avec cette vendeuse désagréable non souriante nous sommes pas près de revenir (avec 5 enfants c est dommage) mais non déjà on habite pas a côté et faire autant de route pour avoir ce genre d...

L’équipe des agents de sécurité est bienveillante et sympathique. Ils n’ont pas un boulot simple au vu des conditions dans lesquelles ils travaillent et de certains clients vraiment très désagréables. Si vous n’avez rien à vous reprocher, pourquoi vous permettre de pourrir ces agents? Ils ne font que ce que la direction du magasin leur demande. Tout comme les vendeurs ils sont sans arrêt pistés par les managers, qui sont pour la plupart très désagréables avec leurs équipes de vendeurs et agents de sécurité. Au lieu de les critiquer, ouvrez vos sacs , montrez votre ticket, vous gagnerez du temps, n’en ferez pas perdre aux autres clients et vous verrez, en moins de 2 minutes vous serez sortis. C’est vraiment trop facile de critiquer les gens qui travaillent en contact clientèle. Mettez-vous à leur place et imaginez une personne comme vous en train de les critiquer et limite de leur hurler dessus, de les rabaisser. Vous n’arriveriez même pas à tenir une journée Bref, bon courage à l’équipe des vendeurs qui essaye de ramasser tout le bazar que les gens ne sont même pas capable de ranger Et également à toute l’équipe des agents de sécurité. Et n’oubliez pas un bonjour ou au revoir et bonne journée, ça fait toujours plaisir 😉 PS : et pour info, non, on ne rentre pas dans un magasin avec des boissons et de la nourriture, vu le manque de respect que vous avez, les agents de nettoyages ne sont pas là pour...