Tabac Presse le Berriat — Local services in Grenoble

Vendeuses impolies, désagréables dès qu’on les contredits, en incompétentes. Un scan colissimo ne fonctionnait pas, elles m’ont expliqué qu’il fallait ré-imprimer le bordereau car “l’épaisseur d’une barre blanche n’était pas bonne”. Et pour montrer qu’elle avait raison elle est allé chercher un autre colis et m’a montré que le code barre était différent…c’était aberrant de stupidité . Le tout avec un ton hautain et désagréable. Lorsque j’ai essayé de lui expliquer, elle s’est vexé et m’a dit “ça fait 15 ans que je fais ce métier, mais puisque vous connaissez mieux”. C’était hallucinant de voir tant de mauvaise foi, et surtout de se dire que depuis 15 ans, elle croit que deux code barres doivent être les mêmes . Évidemment, il a , par la suite, était confirmé que le code barre était bon et sur le problème était ailleurs, comme j’ai essayé de leur expliquer sans succès. Ces vendeuses de 50/60 ans étaient incompétentes et désagréables au plus haut point

Edit suite à la réponse du potentiel propriétaire : vous êtes dans le déni, vous n’étiez même pas là et vous permettez de répondre. Ces personnes n’avaient clairement pas envie de m’aider, j’ai insisté et ça les ennuyait clairement , vu qu’elles ont prouvé ne pas savoir comment fonctionne un code barre, je comprends maintenant que ça les ait ennuyés Vous inversez complètement les rôles, j’ai renvoyé leur mépris, vous êtes de la même mauvaise foi que vos employés, vous allez bien ensemble Ils ne faut pas qu’elles s’étonnent de ne pas être respectées lorsqu’elles s’adressent comme cela au client L’âge n’excuse absolument rien. Mais allez-y, restez dans le déni, votre attitude n’a rien de surprenant. Elles étaient incompétentes pour gérer un message d’erreur de colis vinted, désagréables et hautaines en plus de cela. Leurs croyances concernant le fonctionnement d’un code barre étaient ahurissante de stupidité, le pire étant que cela était dit de façon hautaine, c’est moi qui était bête de ne pas comprendre que « l’épaisseur du trait blanc n’était...

Je devais procéder à un échange de colis (un portable cassé pour un neuf), je me suis donc rendue sur place, munie d'un mail de confirmation de commande, d'un SMS de Chronopost confirmant l'arrivée du colis, de ma carte d'identité (et du scan de celle de mes parents, sait-on jamais) ainsi que le téléphone à échanger. Étant étudiante (donc n'étant pas indépendante financièrement), le colis était au nom de ma mère : le gérant a refusé catégoriquement de me m'échanger le colis, ni de me laisser argumenter en demandant la pièce d'identité physique de ma mère ou rien (je rappelle que j'étais en possession du scan des cartes d'identités de mes deux parents, nous avons tous les trois le même nom de famille). Comprenez que ne pas avoir de téléphone en tant qu'étudiante est compliqué, et que se procurer une carte d'identité sous 4 jours alors qu'on ne vit pas chez ses parents (et qu'on a plus de téléphone) l'est encore plus. Aucune empathie, il ne m'a même donné de solution alternative, et vraiment mal parlé. Les autres clients en sont...

Accueil sympathique et gérant extrêmement professionnel et très serviable, moyennant une bonne dose d’humour, ce qui n’est pas pour déplaire. Son abord certes très tranché permet aussi de prévenir d’éventuelles mésaventures pour le bien des clients (ex.: pas de CB sans contact). A noter qu’il s’agit d’un des rares distributeurs de tabac voire commerçants tout court à proposer un règlement par chèque bancaire. Pour tous ceux qui se plaignent du service relais colis, il me parait bon de préciser qu’il s’agit là d’un service offert par le commerçant qui ne peut être tenu pour responsable des dysfonctionnements liés aux divers transporteurs. Son activité première étant la presse, les jeux de hasard et le tabac, l’objectif me parait...