Casino de Lacanau — Local services in Lesparre-Médoc

Bonsoir, avec mon compagnon nous avons l'habitude d'aller dans les casinos eh bien là nous avons été totalement déçu ! Le responsable à la table du Black Jack, très peu aimable, ambiance très froide. Sachez que nous, clients, quand nous allons dans un casino nous cherchons la détente, à s'amuser, à rire, à échanger.. il me semble que la tâche principale du croupier (et du responsable de parti) est de donner l'ambiance, le mood à une table !! Ici nous avions juste eu envie de fuir.. on y laisse quand même de l'argent! La moindre des choses est un sourire tout de même! Nous avons du coup fini aux machines à sous ce qui n'est habituellement pas notre truc.. c'est la première fois que nous ressentons cette ambiance, alors si vous souhaitez faire fuir les clients, continuez ainsi. Une chose est sûre nous n'y remettrons pas les pieds. Cependant, la personne derrière le bar très aimable ainsi que la responsable ce qui rehausse le niveau, puis la personne à l'accueil. Cher monsieur, remettez vous en question et entamez des formations pour vous remettre au goût du jour sur vos pratiques, vous êtes certainement ici depuis longtemps mais ça n'est pas une raison, des formations accueil du client etc, n'hésitez pas 😉 ou bien prenez une retraite...

Nous sommes allés dans ce casino ce week-end. Déjà, première déception, il n’y a plus qu’UNE table de blackjack avec de vrais croupiers. La table de roulette est devenue électronique, mais surtout, elle a buggé pile au moment où la bille s'est arrêtée sur notre chiffre (gain x36 normalement). La politique du casino est simplement un remboursement. Le directeur est arrivé en nous disant que ce n’était pas la première fois que cela arrivait aujourd’hui (sic) et que cette règle est écrite sur l’écran…

Nous nous sommes fait jeter dehors quand j’ai dit tout haut ce qu’il y avait écrit en tout petit aux nouveaux arrivants…

Là où j’ai compris qu’on marchait vraiment sur la tête, c’est quand l’un des derniers croupiers défendait le plus la machine…

J’ai essayé de connaître le taux de bug, mais il a été impossible d’obtenir une réponse!! (c’est maintenant la seule information que j’attends dans votre réponse)

Bref, autant jouer sur son téléphone, et avec de l’argent fictif, le casino finit toujours...

Disappointing evening with friends, unfriendly blackjack dealer, power outage several times in the evening with the machines stopping, almost 45 minutes of waiting for evacuation, we had to return to the site the next day to recover the credits without any commercial gesture of any kind. Next time, we'll do...