Grosbill Lyon 3 — Local services in Lyon

Suite à un problème technique (souci à l'allumage) j'ai amené mon ordinateur en réparation chez Grosbill Lyon.

Contact plutôt sympathique avec la personne à l'accueil, magasin sympa, bref à première vue que du bon.

Après un délai raisonnable (4/5 jours) je me fais recontacter par un membre de l'équipe. À priori le problème viendrait de la carte mère ou du processeur. La personne me spécifie bien qu'elle ne peut pas en être certaine puisque mes pièces sont trop vieilles et qu'ils n'ont pas les composants en stock pour faire des tests (ce que je comprends parfaitement).

La conversation continue et je précise que étant étudiant, je n'ai pas les moyens pour me racheter un ordinateur pour l'instant. Je demande donc l'avis du professionnel pour réparer mon set UP à moindre coût. Pour lui rien n'a faire, il faut racheter un autre pc. J'arrête l'appel et je retourne au magasin récupérer mon ordinateur.

Une fois sur place, j'insiste un peu pour savoir si des réparations sont possibles. J'arrive à arracher tant bien que mal au réparateur qu'il serait possible d'acheter un vieux processeur sur internet pour le refaire marcher. Il me précise bien que pour 200 euros ça ne vaut pas le coup... C'est sur 200 euros par rapport à 2000 il n'y a pas photo....

Bref je n'ai pas du tout aimé le discours des personnes que j'ai eu qui poussent à l'achat au lieu de donner de vrais conseils avisés.

Bizarrement j'ai amené mon pc à LDLC vaise par la suite et le service réparation a tout de suite trouvé le problème (une simple erreur de branchement). Total de la facture 24 euros et des personnes sympathiques....

Un conseil à fuir pour la réparation sauf si vous avez les moyens de racheter un set UP complet à...

Offres alléchantes commandes simples et retraits rapides . Mais ayant mis du temps à ouvrir l'emballage de la télé commandée sur leur site pour avoir la mauvaise surprise de la trouver cassée . Je me trouve dans une position très gênante car quand j'ai vu l'état de l'écran j'ai tout de suite appelé le service clients qui m'a répondu de me rendre au magasin de retrait "GrosBill Saint Priest" pour m'entendre dire que l'écran de la télé était effectivement cassé mais que le délai entre le retrait du produit et l'ouverture de l'emballage avait été trop long (hors ce produit était destiné à un cadeau remis à une date précise). Sur les conseils du responsable de l'entrepôt , je recontacte le service clients qui s'engage à répondre à mon problème sous 24 ou 48H démarche qui n'est toujours pas effective . Date de retrait :14/10/2016 Ouverture du Colis: 25/10/2016 1er appel service clients: 25/10/2016 Déplacement au magasin GrosBill Saint Priest avec le produit: 27/10/2016 Relance téléphonique service clients /27/10/2016 Relance téléphonique service clients: 02/11/2016

Je laisse imaginer ma contrariété devant cette situation sachant que je n'ai pas le financement pour remplacer ce cadeau d'une valeur de 599€

Donc soyez extrêmement vigilants lors du retrait de vos commandes en magasin et sur le delai d'ouverture de vos produits. N'envisagez pas d'achat en vue de cadeaux à ouverture différée.

Cordialement...

I do not recommend you this store. Bought pc parts and apparently they don't have it in stock, but on the website shows they have it, so wasted time and energy, they couldn't even order new supply. Fake paid reviews obviously. Have all the proofs, if someone doubts.(edit: before ordering i even called them to make sure of stock and they confirmed...