Super U et Drive — Local services in Lyon

CA NE DOIT PLUS DURER!! Les filles à la caisse centrale ne sont pas aimable. Je les salue constamment, elle ne répondent jamais ou presque (quand elle répondent c’est hyper rare et à demi mot, sans un regard). Elle sont toujours en train de papoter, lorsque les caisses automatique bloque, elle prennent tout leur temps à venir et on a vraiment l’impression de les déranger!!! Je suis client régulier depuis de nombreuses années, si je met un commentaire aujourd’hui c’est vraiment que je suis de plus en plus mal à l’aise à aller faire mes courses, la dernière fois, ma caisse automatique a bloquer, la grande dame brune au yeux bleu maquillé en noir, cheveux long brun m’a toiser du regard, je la dérangeait vraiment!!! Pas un bonjour, je l’ai remercier d’avoir débloqué ma caisse elle ne m’a même pas répondu, s’empressant deja de reprendre sa passionnante conversation avec les autres collègues de l’accueil (la plupart du temps, les conversations sont sur les autres caissières et employés du magasin dont elle ce moque…). Je pense faire plus de km et aller plus loin, en attendant de trouver un autre hyper marché où je ferrais mes grandes courses je reviendrais le moins possible à Super U maison neuves mais sachez que je ne vous saluerait et ne vous remercierait plus jamais...

Cliente hebdomadaire de ce supermarché, et après plus de 20 mn à l'attente à une caisse ce jour suite à une défaillance, (défaillance qui selon le caissier n"est pas récente) j'ai pris le soin et la décision de déplacer toutes mes affaires (70% de produits frais dans mon panier) à la caisse à côté. 0 aide du personnel qui avait le temps de rigoler sur la situation. Il me semble qu'une caisse défaillante doit être remplacée pour éviter ce genre de situation. Et que si la chaîne de froid n'est pas respectée et que cela engendre une intoxication alimentaire, le supermarché en sera responsable. 0 réaction et accompagnement du personnel qui ne s'est pas excusé et qui en plus a monté le ton à mon égard parce que visiblement après 20 mn sans rien dire, j'aurai dû continuer et surtout ne pas râler. Ce n'est pas de ma faute si les caissiers n'aiment pas leur travail. Je ne travail pas de mon côté pour restée bloquer le WE plus longtemps à la caisse que à faire mes courses. Honteux. Le responsable n' est pas sorti de sa "pause déjeuner" et ne souhaite pas s'entretenir avec moi au téléphone. Un courrier recommandé partira au siège social du super U. Cela ne...

Extrêmement déçu cela fait plusieurs fois que je commande et à chaque fois il manque de la marchandise. Des fois les boîtes sont percées nous n’avons même pas la facture le service et déplorable je ne recommande absolument pas ce supermarché. Si vous vous attendiez à faire des plats avec les produits que vous commandez vous ne pourrez même pas en cuisiner la moitié car la plus par du temps c’est minimum 6/7 produits manquants par commande. C’est la dernière fois que je commande chez eux c’est inadmissible les fruits sont tous mélangé dans le même sac ils ont même remplacés certains fruits par d’autre pour faire genre la commande est ok. Il n’y a ni geste commercial ni compassion de la part du personnel et si vous espériez avoir une commande complète et juste, c’est au petit bonheur la chance.

J’aimerai également préciser que lors de mon appel pour expliquer le problème mon interlocutrice m’a carrément dit : « Écoutez le service Drive n’est plus disponible pour votre problème rappelez demain. Ce n’est pas MON PROBLÈME »

Je trouve ce comportement extrêmement...