WiFi France — Local services in Metz

Décevant ! Ma première et dernière commande ! Plus de 3 semaines d'attente pour recevoir une caméra IP qui n'est pas la bonne référence... Suite à un appel et une simple mise en garde sur une éventuelle réclamation Paypal, un colis part dès le lendemain en Chronopost. Malheureusement pour moi la caméra reçue n'est pas celle commandée (caméra Hikvision bullet au lieu de dôme, référence 1123 au lieu de 1023). J'appelle pour un échange et je me rends compte que le produit n'est pas en stock. On me balade en me disant qu'on me recontacte le lendemain pour me tenir informé de la réponse du fournisseur, appel que je ne recevrai bien sûr jamais.

Je finis par renvoyer le produit avec le bon de retour fourni par le vendeur plusieurs jours plus tard. Le retour du produit est réceptionné le 28 juillet 2020. Après plusieurs jours d'attente, je n'ai toujours aucun remboursement. Je suis obligé de saisir Paypal le 05 août pour me faire rembourser, et voilà que le vendeur me propose désormais de me rembourser l'intégralité du produit après renvoi, un comble, alors qu'il l'a déjà réceptionné !

J'ai bien évidemment mis en évidence la preuve de dépôt et le numéro de colis.

Devant une telle mauvaise foi et manque de professionnalisme je ne peux que vous déconseiller VIVEMENT de ne JAMAIS commander le moindre produit sur ce site.

Je mets une seule étoile, car on ne peut pas...

Matériel annoncé en stock, toujours pas expédié au bout de 4 jours. J'utilise le formulaire de contact du site pour faire part de mon étonnement, le lendemain je reçois un appel téléphonique : le stock en ligne n'est pas tenu à jour, et le matériel arrivera dans 5 jours. Maintenant que nous sommes habitué aux livraions rapides (avant les années 2000 il était normal d'attendre 1 ou 2 semaines), ça me coince par rapport à mon agenda. Je demande s'il est possible d'annuler la commande, on me dit que c'est ok. Le remboursement est arrivé sous 48 ou 72h.

Points positifs : contact avec un humain (pas des mails automatiques alacon comme dans beaucoup de cas), ils ne m'ont pas joué de la flûte avec des prétextes bidons, annulation de commande sans soucis, remboursement sans soucis.

Point négatif : le stock affiché sur le site web n'est d'aucune utilité. Ca annule une grande partie de l'intérêt d'une boutique en ligne.

Point très négatif : ils transmettent l'adresse mail des clients à une entreprise de spam (heu non pardon, de "communications commerciales" : Brevo /...

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le choix d’UPS comme prestataire de livraison par NFTECH-WiFi France (02 Bis Rue Dreyfus Dupont, 57050 METZ).

Mon colis, expédié depuis ce vendeur basé à Metz, n’a jamais été livré à mon domicile, bien que je réside à seulement 60 km de là. Malgré trois appels téléphoniques, aucune solution alternative ne m’a été proposée par le vendeur, ni bien évidemment par UPS.

Résultat : je suis contraint de me déplacer à plus de 75 km, jusqu’à Fléville-devant-Nancy, pour récupérer mon colis en point relais UPS, soit un aller-retour de plus de 150 km.

Un tel manque d’attention du commerçant envers le client est regrettable. Une entreprise qui ne prend pas en compte les besoins de sa clientèle ne mérite pas plus de considération en retour, ce qui justifie ma note...