Auchan Supermarché Montpellier — Local services in Montpellier

Voilà 5 ans que je fais me courses la bas et tout se passe toujours très bien.. les deux seules fois où j'ai rencontré un problème cela a vite été  regler. Mais aujourd'hui, une jeune femme blonde (nouvelle) était à la caisse. Déjà pas de bonjour, une fois les articles passés je lui annonce que je vais payer en plusieurs moyens de paiement.. ce qui m'a valut  un premier soupire. Je lui donne donc un bon magasin, qu'elle encaisse et lui donne ensuite 2.06e en monnaie. Elle n'a compter que 1.06e, je lui ai fait remarquer que je lui avait donner plus, ce qui m'a vallut un "ah non j'ai compter" plutôt froid. Dieu merci elle avait encore la monnaie dans la main, ce qui a permis de recompter toujours en soupirant. Ouf, Voilà un pbm régler, et maintenant je paye le reste avec la cagnotte.. 1 er essaie ça ne marche Pas, elle me dis que je me suis trompé dans le code et le demande de le retaper. C'est au bout du quatrième essaie qu'elle prend conscience que ça machine indique une erreur technique et non un code erroné. Sa collègue lui montre comment faire. Lors d'un autre passage je me suis rendu compte qu'elle avait vide la totalite de ma cagnotte, bien plus que nécessaire impossible de revenir en arrière. Et maintenant une fois le paiement terminer, elle m'affirme que le tiket ne veut pas sortir, ayant déjà bosser en caisse je lui suggère que souvent il faut fermer le tiroir de la caisse pour que le ticket s'edite. Elle me répond que non, j'insiste alors pour qu'elle essaie. Ça a marcher, elle me répond alors avec une mauvaise foi inqualifiable que la machine beugue et qu'elle ne le sort que quand elle veut.. Il est temps de prendre congé, je lui souhaite alors une bonne journée et la salut. Ce qui comme mon bonjour est resté sans réponse.

Alors certe c'est sûrement son premier jour mais ce qui m'a deranger n'était pas son manque d'expérience mais plutôt son absence de politesse, manque de sympathie et sa mauvaise foi.

Je fuerai sa caisse la...

Ce samedi 18 octobre aux alentours de 20h - 20h05 j’ai été témoin d’un comportement non professionnel par l’agent de sécurité chauve. Une petite fille de 8-9 ans a joué avec un article du stand éphémère HALLOWEEN à l’entrée du magasin et l’agent de sécurité « putain elle est conne elle » en parlent tout seul mais à haute voix. Je comprends que le métier est stressant mais c’est pas une raison.

Et sinon autre problème, le magasin ferme ses portes à 21h mais régulièrement ils n’acceptent plus de clients à 20h30-40… Ou plusieurs fois lorsqu’ils font les inventaires ils le font pendant les horaires d’ouverture et ferment donc à 20h au lieu de 21h mais sans prévenir les gens qui viennent de loin… (suggestion pour la direction : prévenir des fermetures plus tôt pour cause d’inventaire ou autre les clients Auchan via un message notification sur l’application Auchan ou par sms)

Et autre problème, quasiment à chaque fois que je fais un drive il manque des articles qui sont pourtant notés comme disponibles dans l’application, yaourt activia, les produits Auchan traiteur, le poisson, le papier toilette humide, les boissons et j’en passe. À améliorer !

Et sinon formez tous vos employés à privilégier les produits équivalents plutôt que d’annuler l’article en cas de produit manquant car du coup chaque fois il me manque des produits essentiels alors qu’il y a des équivalents et même parfois le même produit de la même marque mais pas dans la même taille ou même nombre de yaourt, il suffirait de le remplacer...

Les vigiles sont vraiment exécrables , impolis, hautains et j’en passe. C’est bien dommage ( sauf un jeune qui est tres gentil ). J’allais rentrer dans le magasin, à l’accueil afin de poser une question ( accueil qui est collé à la porte d’entrée ), j’étais en trottinette, je n’ai même pas eu le temps de mettre un pied à l’intérieur que le vigile, sans même un bonjour ni un regard, m’a dégagée, je sais que les trottinettes sont interdite dans le magasin ( enfin ça dépend pour qui ) ( et quand je dit dans le magasin je parle de les laisser à l’entrée ), je voulais simplement poser une question à l’accueil qui je le rappelle est collée à la porte d’entrée, et je n’ai même pas pu l’expliquer au vigile puisqu’il m’a immédiatement tourné le dos sans même m’écouter. Et c’est loin d’être la première fois que les vigiles de ce magasin sont désagréables au plus au point. C’est quand même pas compliqué de dire les choses gentiment et d’être polis quand même. Heureusement que les employés du magasin sont au top, mais à force de mauvaises expériences avec les vigiles, moi qui fait mes courses dans ce magasin presque exclusivement depuis 9 ans, je n’y mettrais plus un pied. Je ne critique pas le fait de ne pas avoir eu le droit de rentrer avec ma trottinette, mais le fait que certains vigiles sont là pour jouer les gros dur, sans aucun respect, et avec le mépris le plus total. Un "bonjour, les trottinettes ne sont pas autorisées" aurait suffit, et quand j’essaie de parler et qu’on me tourne...