Maisons du Monde — Local services in Montpellier

Déçu ... très déçu !

Étant une grande fan de l’enseigne, j étais ravie de pouvoir passer ma commande d’environ 2000€ mi janvier 2021. Dans notre commande, le buffet n était pas disponible, nous avons accepté de recevoir l ensemble de la livraison le 05 Mars.

Le 25/02 soit 9 jours avant la date de notre livraison, nous recevons un mail pour nous informé que suite à une produit indisponible ,notre livraison est décalé au 24/03 ( soit 1 mois après )

Je décide donc d appeler le service client pour leur demander de m envoyer tout mes articles disponibles car j avais nous avions déjà accepté de patienter 1 mois...Il y a un moment où je perds patience ...

Finalement aucun arrangement possible, on m informé que la livraison se fait en une fois et que c est comme ça ! ( bizarrement on m avait livrer mi février un lustre qui faisait partie aussi de ma commande mais qui était bizarrement disponible .. bref )

Je refuse cette solution car j ai besoin de ma commande au plus vite, on me propose uniquement 60€ de geste commerciale ! Non ! Je n en veux pas j ai besoin de la commande tout simplement .. même si j accepté que le canapé arrive plus tardivement, je refuse de patienter encore un mois pour recevoir mes articles !

Malgré leurs magnifiques collections, je ne pense pas recommander dans leurs magasins et réfléchir à d autres enseignes pour mes prochains projets ... Mme dias ferreira...

Joli magasin, vendeuses commerçantes pour prendre les commandes quitte à donner des informations erronées ! Canapé commandé pour une livraison le jour que l'on souhaite: faux le transporteur ne propose que le mardi ou le jeudi et nous n'habitons pas sur place. Appel au service client totalement incompétent pour trouver une solution, le magasin refuse dans un premier temps de recevoir la commande dans leurs locaux mais après notre insistance et menace d'annuler et exiger le remboursement, il accepte en nous imposant (avec beaucoup de lourdeur) de la récupérer dès son arrivée ! Après confirmation de la date d'arrivée (appel à plusieurs reprises au magasin) nos faisons 400km pour récupérer le canapé avec un fourgon loué : surprise : pas arrivé et pas de date connue, pas d'autre solution que d'attendre. Lors d'un nouvel appel la semaine suivante, la vendeuse agressive coupe court à notre appel (pour ne pas dire nous à raccroché au nez) en nous mettant en attente avant qu'une autre personne ne reprenne la communication avec obligation de raconter à nouveau l'histoire. Avec un peu plus de compréhension elle nous promet de nous informer dès l'arrivée mais pas de geste commercial alors que nous devons à nouveau faire 400km. L'enlèvement s'est correctement passé mais sans excuse. Affaire classée nous ne remettrons plus les pieds dans...

Bonjour, je voulais partager mon expérience médiocre et désagréable à la caisse au sein de l'établissement de Lattes. Nous avons acheté un set de verres et pailles. Une fois arrivé en caisse, et avoir dit deux fois bonjour alors que la vendeuse nous avait vu, on a enfin eu le droit à une réponse. Pour les verres on ne nous propose pas de paquet et on nous les passe à la main après les avoir scanné et protégé. Expliquant que c'est pour un cadeau, la vendeuse à la caisse va chercher le papier et nous le pose devant nous puis s'empresse de nous encaisser. On ne nous demande pas non plus si on a un compte client.. On a bien senti qu'on était de trop. La vendeuse préférait parler à sa collègue et se plaindre de la charge de travail devant les clients, plutôt qu'interroger les clients sur leur visite, peut être essayer de faire de la vente additionnelle... Cerise sur le gâteau, pas de réponse quand on dit au revoir. En tant que chef d'entreprise dans le commerce, ça m'exaspère de voir des personnes aussi peu impliquées dans la relation client, ce qui est un point clé de la fidélisation de ces derniers. Le professionnalisme de la vendeuse est à revoir, même à bâtir je dirais. Je laisse néanmoins une étoile supplémentaire pour le bon renseignement d'une vendeuse en magasin. (jeudi 26 sept. aux...