JPO — Local services in Nantes

Je ne recommande pas du tout leurs produits ! ARNAQUE. Certes à l’achat, le prix est attractif comparé aux grandes surfaces. Malheureusement, les produits ne tiennent pas dans le temps. Nous avons acheté en 2015, un frigo avec congélateur qui n’est pas censé givrer (air ventilé) mais nous sommes obligé de le débrancher à chaque fois que l’on part en vacances ou wk tellement il y a de glace dans le fond du frigo. En plus de ça, le vendeur nous avait assuré que le frigo était vraiment une bonne marque et qu'il était top. Résultat : la carte mère du frigo à griller deux fois et bien sur, il n'est plus sous garantie. Résultat, cela coute aussi cher de le faire réparer que d'en acheter un nouveau. Nous avons aussi acheté une machine à laver qui n’est pas censée faire trop de bruit, malgré notre tapis anti-vibration, on dirait qu’un avion passe juste au dessus de chez nous (pratique et discret surtout quand on vit en appart !). Le plus : l’achat d’un super aspirateur sans sac au prix de 99€ mais qui au final n’aspire plus au bout de même pas 2 ans d’utilisation ! Même un aspirateur de chez Leclerc à 30€ est mieux !! Au final, nous n’avons aucun recours car bien sûr la garantie est passée ! Je ne recommande pas du tout, ce sont des arnaqueurs. Même si vous payez plus chers vos produits dans un magasin spécialisé, au mois la qualité et le service...

Nous sommes énormément déçus de cette enseigne. Tout commence la semaine dernière nous allons avec mon conjoint pour y trouver un lave vaisselle et un seche linge. Un des employés nous présente le modèle que nous souhaitions pour le lave vaiselle puis un autre prends le relai pour le seche linge. Manque de bol le seche linge que nous souhaitions n' est pas en boutique et le commercial nous promet de nous rappeler le lundi qui suit pour nous dire s'il peuvent avoir le modèle ou pas. Lundi pas de retours je me suis dis que j'allais attendre mercredi avant de relancer. Je tombe sur un de ses collègues qui lui passe le message et pour qu'il puisse nous rappeller jeudi. Jeudi toujours pas d'appel donc je rappelle pour la 3ème fois expliquant un peu notre mécontentement. La personne me dit qu'il lui passera le message dès son retour pour qu'il nous rappelle et à ce jour, soit samedi, toujours pas de nouvelles. C'est bien dommage car tout commencait bien on a su nous dire que notre achat de lave vaisselle arrangeait bien le commerciale car il lui manquait plus que cela pour atteindre son objectif mais par contre je ne trouve pas cela très commercial de pas assurer un suivi auprès de ses clients surtout pour conclure une autre vente. A croire qu'il font tellement de chiffres qu'ils ne s'embetes pas à rappeler les clients pour...

À fuir à cause du SAV

Sur la partie électroménager, je suis cliente à plusieurs reprises et globalement satisfaite des produits proposés (à part l'absence d'information concernant le câble des plaques électriques qui n'est pas fourni). Par contre sur la partie cuisine, c'est la deuxième fois que je sollicite jpo et les deux fois j'ai rencontré des difficultés. Un coli est arrivé abimé à deux reprises, il n'y a pas d'instructions de montage (les qr codes ne fonctionnent pas), il manquait des éléments. Cela fait plus d'un mois que nous tentons de trouver une solution auprès du commercial M Devos qui ne répond ni à nos mails ni à nos appels. Nous n'avons aucune visibilité sur les délais, ni sur une solution alors que la cuisine à déjà été intégralement réglée. Chaque petit pbm aurait pu se solutionner facilement et rapidement, nous avons même proposé de nous déplacer mais l'absence de communication et de professionnalisme rend tout extrêmement compliqué. Nous sommes très déçus et restons dans l'attente d'une solution depuis plusieurs semaines. Les deux fois où nous avons eu des pbms avec les cuisines c'était celles de jpo, nous n'avons jamais eu ces problématiques avec d'autres marques. L'électroménager est très bien mais les cuisines...