Pau Exotic (Boutique exotique à Pau) — Local services in Pau

J'ai acheté un masque à base de karité le 12 octobre. Je l'applique sur les cheveux quelques jours après mais impossible de retirer le produit. Odeur de rance. J'appelle pour demander le remboursement ou au moins l'échange avec un autre masque. La personne me demande le ticket de caisse que j'ai bien évidemment jeté. Il m'assure qu'il est impossible de ressortir le ticket de caisse même avec la date et le montant exact. Je précise il s'agit d'un paiement par carte bancaire. Je me déplace pour rencontrer la responsable. De mauvaise foi, le ton monte et l'échange devient vif. Elle m'arrache le produit des mains et me dit qu'il me manque des cases, de regarder la date. Je précise qu'elle me montre le numéro 2133 qui ne correspond à aucune date cohérente pour ma part. Elle refuse de reprendre un produit utilisé. En regardant en rayon je remarque que tous les masques qui étaient présents la dernière fois lors de mon achat avait été retirés comme par hasard. Sans compter qu'en rentrant dans le magasin il y a une odeur noséabonde qui nous pique le nez et les légumes sont abîmés et noircis. L'accueil est déplorable. Suivi et satisfaction...

Pas commerçant. Flacon mal fermé, je ne m'en suis pas aperçue. Arrivé chez moi flacon quasi vide ...je téléphone aussitôt au magasin et réponse : " c'est de votre responsabilité, il fallait vérifier avant de payer"...un petit geste et un peu de bonne fois aurait été...

Superbe lieu de retrouvailles de la communauté africaine. Non seulement on y trouve des denrées exotiques, un vrai brassage culturel, mais aussi les gérants sont d'une grande gentillesse. Merci à vous d'avoir ouvert ce magasin dans laquelle on s'y sent comme à la...