Le Guidon de Léon — Local services in Rochefort

A fuir! Je me suis rendue chez ce réparateur de cycles/loueur pour faire remettre les fixations de ma remorque vélo sur mon axe de roue. Ils avaient dû être retirés suite à une crevaison.Je me suis rendue chez ce professionnel afin de me faire aider plutôt que de faire une mauvaise manipulation. Il m’explique que J’ai inversé l’assemblage des fixations gauche/droite, raison pour laquelle je n’arrivais pas à visser sur l’axe. Après avoir remis les fixations du bon côté et après deux tours de clés (très forcé les tours de clés), le professionnel a cassé la fixation de ma remorque dans mon axe de roue! Sans aucunes excuses, il me dit:  « la fixation a cassé dans l’axe, vous aviez vraiement trop serré ». Je pense ce jeune homme aussi charmant et gentil qu’il soit n’a rien d’un professionnel, mais surtout ne s’est même pas excusé! Aucunes solutions possibles sachant qu’il n’a ni l’axe, ni la fixation qui s’adapte. résultat fin de nos vacances à vélo ne pouvant plus transporter notre remorque. Il nous propose une remorque à la location mais cela n’a aucun intérêt du fait que nous ne faisons pas une boucle. Pour info l’axe et les...

Très déçus cette année de notre location de 2 vélos avec charrette au Guidon de Léon. Dès notre arrivée, l’accueil a été extrêmement désagréable : la personne qui nous a reçus était nonchalante, parlait très bas comme si notre présence l’ennuyait. Quand je lui ai demandé de répéter car je n’avais pas compris, il a haussé la voix d’un ton agacé, ce qui n’était vraiment pas agréable. À chaque question posée, sa réponse était du type « je sais pas, j’étais pas là l’année dernière », ce qui donne zéro confiance et aucun sens du service client.

Au retour, j’avais mon petit chien de 3 kg avec mon fils dans la charrette, et on m’a demandé 15 € supplémentaires pour le « shampooinage » de la charrette, sous prétexte qu’elle est réservée aux enfants et non aux animaux. Pourtant, cela n’était indiqué nulle part et mon chien était juste assis le temps de ramener la charrette.

Cela fait 4 ans que nous louons nos vélos chez eux et jusqu’à présent tout s’était toujours bien passé. Mais cette année, expérience horrible. Dommage, car le service dépend beaucoup du personnel, et visiblement le choix n’était pas le bon cette fois-ci.

Je ne...

Nous avons appelé avant de venir. On nous a dit que la fermeture le midi était a 12h30. Nous sommes arrivés a 12h10 le salarié était deja en train de fermer alors que nous avions prévenu de notre arrivée. Nous avons eu l'impression de le déranger alors que nous étions ses seuls clients de la matinée et que nous avons fait vite pour qu'il finisse a l'heure (partis a 12h25) ... il ne savait pas répondre a nos questions concernant les itinéraires et les points a voir. Ses seules réponses étaient "je ne sais pas moi j'ai pas le temps de faire du vélo je n'ai jamais fais de vélo ici" ou encore "regardez sur la carte ou sur internet ". Cela ne fait vraiment pas professionnel. Très non chalant. Si nous aurions pu nous serions partis ailleurs vu comment nous avons été reçus, aucune joie de vivre, pas du tout professionnel, pas souriant, ne dégage que l'impression qu'on le dérange... Nous avons loué 3 vtt qui ont suffit pour notre tour mais pas très efficaces et pas du tout confortables. Nous ne...