MOBLEA — Local services in Rochefort

Je déconseille, expérience traumatisante pour ma maman. Si vous cherchez professionnalisme, bienveillance et bonne foi, passez votre chemin ! Ma maman, âgée de 70 ans, vient d’acheter chez eux après une longue réflexion, pour 4000 euros de meubles (canapé, table à manger et buffet à vitres) – Bon de commande n°3875 émis le 08/08/2017. Au moment de la livraison, le buffet de couleur saumon (!!!) ne correspondait pas au blanc cassé demandé en boutique. Le problème est que ma maman n’y connaissant rien a fait confiance au jeune vendeur, se contentant de lui montrer un meuble exposé comme référence de couleur. Elle a ensuite signé un bon de commande avec une référence couleur sans que le vendeur prenne soin de lui montrer sur un nuancier de couleurs la référence en question. Le vendeur s’est visiblement trompé dans l’interprétation de la couleur. Le jour de la livraison m’a maman s’est rendue en boutique pour faire part de son incompréhension, avec un tiroir comme preuve. Au lieu d’être un minimum gêné par la situation, au lieu de proposer une forme de solution (par exemple : remplacement par un modèle d’exposition en magasin, remise commerciale sur de futurs achats…), le directeur du magasin l’a tout de suite menacé de lui envoyer un huissier de justice, se contentant de rappeler qu’elle avait signé le bon de commande. La discussion fut très désagréable du début à la fin. Ma maman a fini par faire un chèque "en tremblant" et n’en a pas dormi pendant deux jours. Hallucinant ! Dommage pour eux, ma maman voulait leur acheter dans un second temps chaises et table basse, literie. Commerçant est un métier, visiblement ce n’est...

Magasin à éviter si vous voulez un service commercial digne de ce nom !! Commande passée le 2 NOVEMBRE 2021 pour 2 canapés, réglés intégralement, LIVRAISON PREVUE COURANT JANVIER. J'avais alors hésité car j'en avais un besoin assez urgent. A partir de février, sans nouvelles de la part de Mobléa, j'ai effectué de nombreux appels sans que quelqu'un me recontacte !! Je suis également passée au magasin, le directeur a alors 'botté en touche' sans aucune compassion pour l'acheteuse que je suis...... je n'ai qu'à attendre, il n'y est pour rien, ils ont toujours des problèmes avec ce fabricant !! La vendeuse était également très vindicative !! fin mars, le directeur a tout de même pris les choses en mains et relancé l'usine !! RESULTAT LIVRAISON LE 25 MARS AVEC PLUS DE 2 MOIS DE RETARD, SANS AUCUN GESTE...

Magasin au top - A recommander sans modération L'équipe est très réactive et très attentive à la satisfaction de la clientèle Pour preuve un vérin de lit coffre remplacé le lendemain de l'appel sur un matériel acheté 18 mois auparavant (avec l'ancien...