Fleurs Ô Naturel — Local services in Rouen

Ma famille et moi avons commandé des fleurs pour mon pére en juillet 2014,elles devaient arriver à la maison funéraire de Sotteville à 8h30,à 8h30 heures rien .Bien qu'agacés on a cru que le livreur s'était trompé et allait nous les amener à l'église à 10h,or à l'église... rien et malheureusement pour nous rien non plus au funérarium de Rouen à 11h pour l'incinération.On a bien sûr appelé sans arrêt le magasin pour avoir des infos et on a fini par comprendre que le livreur(le fils du patron ou du gérant je crois)avait bien emmené nos fleurs le matin mais qu'il avait ensuite complétement disparu des écrans radars, ne téléphonant pas et ne répondant pas au téléphone de toute la matinée et ce jusqu'au milieu de l'aprés-midi! En bref vers 17h on nous a demandé de descendre au magasin puisque le livreur était réapparu. On l'a trouvé mort de peur et encore imbibé d'alcool,sa petite enveloppe d'argent à la main pour nous rembourser...et c'est pas fini! Il devait (enfin!!!) livrer nos fleurs au domicile de ma mére à deux pas du magasin et bien il nous à refait poireauter presque une heure...bah oui monsieur avait soit disant une autre livraison à faire avant la notre !!! Vous vous demandez certainement comment nous avons fait pour ne pas l'envoyer s'expliquer directement avec notre papa...je vous...

Bonjour, jusqu'ici j'ai toujours été bien reçue mais cette fois ci je voulais un bouquet avec une poche d'eau et j'ai dû beaucoup insister pour l'obtenir. De nombreux prétextes m'ont été données (il n'y a plus rien car nous sommes livrés le mercredi, il faut beaucoup de fleurs pour faire ce genre de bouquet alors que j'en ai déjà vus des épurés avec beaucoup de feuillages et très peu de fleurs. Comme je n'avais pas d'idée, j'ai demandé s'il y avait des photos d'exemple de bouquets mais il m'a été répondu que non alors que je viens de voir sur le site qu'il y a des exemples. J'ai bien senti que la personne n'avait pas envie de faire un bouquet et elle voulait absolument que j'accepte un vase en plastique avec des fleurs coupées. Lorsque j'ai donné mon nom pour utiliser mon nombre de points soit 28 euros ce qui prouve que je suis une bonne cliente, il m'a été dit que j'avais 28 euros si j'étais la bien la bonne personne. J'étais extrêmement déçue de l'accueil....

Nous avons choisi ce fleuriste pour la décoration de notre mariage. Toute l"équipe est d'une gentillesse et d'un professionnalisme sans égal. Nous avons plus particulièrement traité avec Melissa qui a su nous mettre tout de suite en confiance et qui prenait toujours le temps de nous aider à comprendre ce qu'on voulait. Elle a toujours su traduire le peu d'éléments que nous lui donnions en un résultat magnifique. Toutes nos décorations florales (décorations des tables, une arche fleurie, le bouquet de la mariée, la boutonnière du marié...) le jour J ont été au delà de nos espérances. Tout était vraiment sublime et nous représentait parfaitement! Le tout pour un rapport qualité/prix vraiment imbattable. C'est sans hésiter que nous recommandons...