La Sphère — Local services in Saint-Denis

Énorme déception ce jour...J'ai reçu un bon cadeau pour mon anniversaire que je suis venue tester avec une amie. Le coach a été très à l'écoute et très sympathique. Par contre première machine, la musique diffusée dans le casque est saccadée et rayée, je le signale au coach qui s'en excuse. Seconde machine, pas de casque cette fois. Le coach cherche une solution pendant 5 minutes, en vain. Une collègue à lui arrive et finit par me dire qu'un abonné a très certainement pris le casque. Je perds donc 10 minutes...J'ai envie d'aller aux toilettes mais quand j'ai terminé pas de papier! Je vais le signaler au coach qui se trouve à l'accueil et à côté de qui se trouve la patronne qui écoute sans rien dire. Je remonte poursuivre mon parcours, et installée au niveau des bottes d'acupression, le programme s'arrête après 2 minutes! Je descends le signaler au coach qui m'explique qu'il fallait appuyer sur le bouton clignotant pour relancer le programme. Sauf que 2 minutes après, le problème apparaît pour mon amie, et 2 autres minutes après ça recommence pour moi. À la fin du parcours, je salue le coach à l'accueil et le remercie. La patronne m'interpelle devant deux clientes en me demandant pourquoi je me plaignais. Je n'ai pas le temps de m'expliquer qu'elle dit que tout est normal, que les boîtiers sont programmés et conclus devant tout le monde : "mais vous avez passé un bon moment quand même ?" Je lui explique que je viens de l'est, que le fait de ne pas avoir de papier dans les toilettes était gênant mais je reste courtoise. Au final, cette dame n'a pas écouté les dysfonctionnements que je signalais et a simplement demandé si j'étais adhérente. Sachez madame que je ne mettrai plus les pieds dans votre etablissement. Un jour votre mépris des gens vous rattrapera. Quand on vend du bien-être, de la sérénité et pour le prix payé, ce traitement du client est...

Je trouve certains avis trop sévères... Je suis abonnée et je viens très régulièrement car je souffre de forte anxiété (agoraphobie et autre). Je sens litteralement mon corps s'apaiser, parfois je viens détendue et pourtant je ressens encore les tensions redescendre... mes crises d'angoisse se sont beaucoup atténuées. Je trouve que le prix est bien plus que correct quand je vois les differentes machines et l'entretien que cela demande!

L'endroit est très propre, l'équipe est très chaleureuse et toujours là pour guider, toujours très active. Et oui, ca peut arriver à tout le monde de ne pas avoir un sourire ou d'avoir l'air un peu évasif, comme PARTOUT, ce ne sont pas des robots. Pour ma part ils ont toujours répondu à chaque demande, parfois rapidement et avec un peu moins de sourire, et alors ? Il n'y a jamais eu de manque de respect. On est certes dans un centre de bien être, mais le personnel a aussi le droit d'avoir eu une mauvaise journée et de ne pas avoir un sourire à faire décoller le plafond. Je vois une équipe qui se plie en 4 pour que cet endroit soit aussi accueillant, soyons un peu plus attentif et empathique envers les autres. Ca peut arriver qu'il y ait des travaux, le centre est ouvert tous les jours du matin au soir... faut bien qu'ils s'occupent de l'endroit 😅 cependant pour ceux qui viennent une fois en bon cadeau, je comprends et je pense qu'il serait bien que l'équipe fasse une geste commercial. Certaines machines ne semblent pas convaincantes, mais sur le long terme je pense qu'elles le sont toutes car pour ma part je sens une sacrée différence!

Je précise que je ne connais aucun membre de l'équipe et je n'ai strictement aucun lien avec cette structure, mais je me permets en temps que cliente de donner mon avis. Quand c'est pas bien faut le dire, quand ca l'est...

Questionnaire d’arrivée qui fait perdre un temps fou. Boisson de bienvenue parfaite. Beaucoup de machines. Les lunettes pour la luminotherapie sont abîmées donc j’ai eu une marque sur le contour des yeux car le support plastique des lunettes avait disparu. Ce qui est agréable c’est la salle de froid et la pressotherapie. On a passé un bon moment en couple dans le jacuzzi avec mousseux et macarons. Il y a du choix. Par contre, la réalité virtuelle près de l’escalier là où tout le monde parle en montant gâche un peu le moment « détente ». Concernant la machine pour masser les pieds: Une était défaillante pied gauche donc mon pied a été écrasé à plusieurs reprises. Parfois ça marchait mal parfois ça ne marchait pas. On a apprécié le lit d’eau qui est vraiment un moment d’évasion. Le bassin de floraison est sympa, par contre j’ai eu du mal à avoir l’eau chaude à la douche pour me rincer des oligo-éléments. On est bien accueilli et ça reste une pause relaxation. J’ai vraiment apprécié le fauteuil qui massait tout le corps. Je ne prendrai pas l’abonnement car il est annuel non mensuel et pas adapté aux femmes enceintes. Ça aurait été bien un abonnement sans engagement. Sur le site il manque la durée des rituels donc on n’a rien repris depuis … mais je pense y revenir quand les prestations seront plus claires en terme de durée. J’ai eu des échos que les abonnés pouvaient se voir refuser l’entrée car complété c’est dommage de ne pas avoir un site de réservation...