Bricomarché — Local services in Saint-Malo

Agréable magasin de bricolage bien rangé par divers rayons et facilement accessible par bus, pratique car c’est ouvert le dimanche, Venant de Paris, nous sommes agréablement surpris par l’accueil chaleureux et décontracté des conseillers et des caissières. Voulant seulement chercher d’un porte coulissante pour la douche, nous avons eu de bons conseils de Jean Francois et par hasard nous avons rencontré Thomas, l’exceptionnel conseiller projet de cuisine qui nous a bien accueilli avec disponibilité, efficacité et minutie. Après avoir travaillé ensemble plusieurs projets de cuisine, nous finalisait un bon projet pour que nous puissions avoir une belle cuisine équipée lave linge, hotte et table de cuisson. Nous avons aussi changé notre lavabo avec un beau meuble avec vasque et une belle porte coulissante pour la douche. Thomas nous a bien conseillé aussi pour bénéficier une belle cagnotte avec l’accord de Monsieur Lambert, le directeur du magasin les 10% de la carte et après 15%.de reduction. Un merci à Thomas au rayon coupe bois et vitre qui nous a conseillé avec patience pour réaliser notre première meuble. Merci aussi aux conseillères Annick, Marie et aux caissières Corinne et Samantha de leur gentillesse et leur efficacité. Nous profitons de cette fin d’année pour souhaiter à l’équipe de Bricomarché Paramé de très bonnes fêtes. A...

Je souhaite partager mon expérience concernant l’accueil dans votre magasin, particulièrement le samedi 11 octobre. Dès mon arrivée, j’ai été surpris et un peu déçu par le comportement de certaines hôtesses d’accueil. À aucun moment je n’ai été salué, ni même accueilli par un regard ou un sourire. Cela donne immédiatement une impression de distance et d’indifférence, ce qui est dommage, car l’accueil est la première image que l’on se fait d’un lieu.

Je comprends que la journée puisse être chargée ou que le personnel soit fatigué, mais un simple bonjour, un geste amical ou un sourire ne prend que quelques secondes et peut transformer complètement l’expérience du client. Malheureusement, ce jour-là, l’accueil était très froid, et on avait presque l’impression de gêner ou de déranger le personnel en entrant.

La politesse et l’amabilité sont, selon moi, des éléments fondamentaux dans le commerce. Lorsqu’un client se sent ignoré ou mal accueilli, cela influence négativement son ressenti sur l’ensemble du magasin, peu importe la qualité des produits ou la propreté des lieux. On se sent moins bienvenu, moins respecté, et cela peut donner envie de ne pas revenir. Très déçu je pense que vous pourrez faire quelque chose auprès d’elle car elle sont pas...

Très déçu de mon expérience à Bricomarché St Malo.

Suite à un achat le 24 février dernier d'un certain montant, j'ai voulu rattacher ma carte de fidélité à mon compte en ligne mais l'opération a échoué m'affichant systématiquement le message " Le nom et prénom de votre compte digital ne correspondent pas à votre carte de fidélité. " tant et si bien que j'ai eu au téléphone pas moins de 3 ou 4 fois l'accueil de magasin, plutôt agréable au demeurant, mais totalement incompétent pour résoudre mon problème...

L’accueil me disant que le service informatique était au courant et qu'ils allaient revenir vers moi mais c'est toujours moi qui suis revenu vers eux pour m'informer de l'évolution du problème, toujours non résolu à ce jour...

Je déconseille donc fortement cette enseigne mais suis prêt à faire évoluer mon commentaire si toutefois cette dernière résolvait " enfin ", et ce, très rapidement désormais (sous huitaine) ce dysfonctionnement informatique qui n'a...