EMERAUDE CINEMAS — Local services in Saint-Malo

Mon copain et moi remercions le personnel pour nous avoir refusé l’entrée de l’avant-première de Barbie ce mardi 18 juillet d’un air complètement nonchalant qui n’avait pas lieu d’être. Le motif étant : accès à la séance interdit aux hommes. Pas faute d’avoir appelé la veille en demandant expressément si la soirée était exclusivement réservée aux filles et qu’un homme m’ai répondu « non ne vous en faites pas, et on ne sait pas vraiment ce qu’il y aura c’est une surprise ». Par contre, on nous avait également précisé que les enfants n’y étaient pas conviés (a contrario de la gente masculine), mais je n’ai vu aucun enfant se faire refuser à l’entrée. Je trouve inacceptable de faire ce genre d’erreur car à 25€ la séance fantôme, nous aurions pu choisir un autre cinéma (et nous aurions apprécié moins de mauvaise foi car la faute ne venait pas de nous mais du personnel). Bref, un comportement exécrable et une énorme...

UNE VENDEUSE INSOLENTE : J’y ai été ce soir même avec ma carte UGC, (ne venant pas de la région je me suis demandée si ils l’accepteraient car chez moi, même les petits cinéma d’art et d’essai acceptent cette fameuse carte). Elle me répond sur un un ton méprisant qu’ils ne sont pas label UGC. Je paye donc ma place en sans contact et m’apprête à partir, lorsque la vendeuse me rappelle en me disant que la transaction n’est pas terminée (alors que je m’excusais de mon inattention) elle ajoute : « on est pas chez UGC ici ». Un peu surprise je m’en vais et lui ai expliqué en sortant de ma séance. J’ai vu les autres commentaires je pense qu’il faudrait faire une petite mise au point avec cette vendeuse. Les autres membres du personnel étaient quand à eux aimable. Et la...

Très belles salles, dommage qu’une partie du personnel soit si peu aimable. J’ai été voir Mission Impossible, signalé en VO sur l’application ainsi que sur mon ticket d’entrée, j’ai été très surpris de découvrir les dialogues en français, qui plus est avec des soucis de grésillement (Salle 1).

Je m’en suis plaint calmement à la fin de la séance. On m’a fait remarqué avec un ton nonchalant, que c’était des soucis qui pouvaient arrivés, et que si j’avais fini de me plaindre je pouvais partir. Aucune excuses présentées… ou est passé le service client, même si un des employé m’a rattrapé pour m’offrir une place gratuite. Le ton utilisé et cette façon de traiter les clients m’a quelque peu rebuter quant à l’idée d’y retourner. (J’ai utilisé la place à...