Pharmacie Zac Bank — Local services in Saint-Pierre

Ma mère est venue afin de récupérer une gaine 1 mois à l’avance (au cas où sa taille ne serait pas disponible) pour une opération chirurgicale. Les mesures bien que prises par la pharmacienne étaient totalement erronées. Pour des raisons d’hygiène, il n’est bien évidemment pas possible d’effectuer un échange, c’est pourquoi nous sommes donc revenus chercher une deuxième gaine avec la taille au dessus (avec une nouvelle ordonnance…). Celle-ci ne lui allait pas non plus. À se fier aux dires de l’infirmier il faudrait une gaine avec 2 tailles de plus ! À plus de 50€ de dépassement sur le produit ça fait cher et au final nous nous retrouvons avec 2 gaines totalement inutilisables… Sans compter que cela a été facturé à la sécu. Nous revenons donc pour en acheter une plein pot cette fois et vous n’avez pas de taille supérieure. Dans ce cas, il fallait tout simplement ne rien délivrer à ma mère la première fois au vu de l’énorme différence entre votre prise de mesure et nous orienter vers un autre confrère dès le départ. C’est malhonnête et pas du tout professionnel de votre part. Les gaines étaient tellement serrées que ça lui a provoqué des irritations de la peau et bien sûr des douleurs, sans compter un effet garrot qui ralentit considérablement la cicatrisation ! 0 dédommagement pour VOTRE erreur et toujours pas de gaine pour ma maman qui a besoin de la porter...

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0! J’ai acheté une préparation prescrite par l’ORL pour ma fille de 8 ans. J’ai payé 22,70€ un flacon d’environ 200 ml pour une durée de 15 jours (la contenance étant beaucoup trop importante pour une durée aussi courte, cela favorise le gaspillage). J’ai trouvé le prix de la préparation excessif mais comme il s’agit de la santé de ma fille je n’ai pas hésité. Malheureusement pour moi cette préparation finira à la poubelle car ma fille ne la supporte pas! Et cela n’est pas étonnant car elle contient de l’alcool. Mais bien évidemment à aucun moment on ne m’a averti de cela. Je l’ai découvert en appelant la pharmacie pour demander si c’était normal que ma fille hurle quand je lui administre le produit. La dame que j’ai eue au téléphone m’a prise de haut en me disant que ce n’était pas de leur faute si ma fille ne supportait pas le produit et en me demandant si je voulais qu’elle me fasse la liste des effets indésirables de l’alcool. Je trouve cette attitude honteuse. Autant vous dire que je ne remettrai plus jamais les pieds dans...

ATTENTION voleurs ⛔️

Je souhaite dénoncer une pratique malhonnête de la part de la pharmacie où je me suis rendue. J’avais demandé Gaviscon, un médicament qui coûte environ 3 €, mais on m’a délivré Gavisconnel, facturé à 13 €, sans me prévenir. C’est uniquement grâce à des membres de ma famille, qui sont eux-mêmes pharmaciens, que j’ai découvert cette substitution abusive et l’écart énorme de prix.

Il est évident qu’une telle pratique n’est pas un cas isolé et qu’elle doit être courante dans cette pharmacie pour maximiser leurs marges au détriment des clients. Ce genre de comportement est inacceptable et relève du vol. Une pharmacie a le devoir d’informer ses clients des alternatives proposées, surtout lorsque cela implique un coût disproportionné.

Lorsque j’ai demandé à être remboursée, on m’a répondu de façon irrespectueuse que je n’avais qu’à m’en rendre compte moi-même si je m’y connaissais si bien. Une telle attitude envers les clients est tout simplement scandaleuse.

Évitez cette pharmacie, des pharmacies honnêtes il y en a...