Cinéma le Florival — Local services in Thann-Guebwiller

Nous sommes venus au cinéma cet après-midi pour y voir un film avec mes 2 enfants (12 et 13 ans). A la caisse la personne me demande la pièce d'identité de mes enfants, que je n'ai pas bien évidemment... Je ne savais pas qu'au cinéma aussi nous étions contrôlé ! (le film est interdit au -12 ans). Donc j'explique que je n'ai pas leurs cartes d'identité mais qu'ils ont bien 12 et 13 ans, ça se voit d'emblée, bref, elle cherche son responsable... Et quel responsable ! Un homme odieux qui sort de son bureau quasiment en furie, ni bonjour ni rien, il m'aboie dessus en me disant que c'est le règlement, c'est comme ça et c'est pas autrement et que je peux très bien aller à Colmar ou à Mulhouse si ça me chante ! Non mais, ce Mr a eu 12 ans il y'a bien longtemps mais en terme de contrôle des émotions il y est toujours ! Il n'a pas appris le respect ni le self contrôle ! De quel droit se permet il de parler aux gens comme ça ? Je peux très bien comprendre, même si j'avoue que j'ai beaucoup de mal, que le cinéma risque une amende en cas de contrôle, contrôle qui cela dit en passant, sont inexistants, mais il y a une façon de dire les choses ! Apparemment ce monsieur n'a pas l'air épanoui dans son travail, vous avez l'air assez jeune, plus jeune que moi d'ailleurs, n'hésitez pas à changer d'emploi, peut être que cela vous soulagera et vous évitera de déverser votre mal être sur les gens. À...

Un petit cinéma très chouette labellisé cinéma d'auteur par le Centre National du Cinéma. Idéal pour profiter de séances lors desquelles il n'y a pas foule (à part pour les sorties nationales).

Le cinéma est "handi-friendly" comme j'aime bien le dire puisque tout est au niveau du rez-de-chaussée (sortie de secours y compris), il y a juste une salle qui demande de franchir 2 ou 3 marches pour atteindre son entrée et plusieurs salles sont avec les fauteuils tous aux même niveau, donc les PMR ne sont pas obligés de se mettre tout devant ! Et d'ailleurs les fauteuils sont très confortables !

Il y a un partenariat avec le restaurant situé juste à côté qui ouvre à une réduction sur présentation d'une place de cinéma datant du jour, sachant que les places de cinéma ne sont déjà pas chères. Le pop-corn est très bon et parfois servi encore un peu chaud !

Mais dommage que le parvis devant le cinéma et le restaurant ne soit pas mieux entretenu (voir même pas du tout entretenu, ça fait vraiment tâche ! Des travaux de rénovation complète sont à refaire et j'imagine que la mairie a une partie de responsabilité non négligeable dans la désuétude...

Nous sommes venus au cinéma avec mon copain et, bien que nous soyons arrivés à l’heure, il ne restait malheureusement que deux places très éloignées l’une de l’autre. Étant venus ensemble, ce n’était pas l’idéal… Nous avons gentiment demandé à la rangée si elle pouvait se décaler — tout le monde a accepté, sauf une personne, sans raison particulière. L’ambiance devenait tendue, donc nous avons préféré quitter la salle, très déçus d’avoir payé sans pouvoir profiter du film.

C’est là qu’Anthony, un employé du cinéma, nous a vus sortir et est venu spontanément à notre rencontre. Il a pris le temps de nous écouter, s’est montré très compréhensif, et a immédiatement cherché une solution. Grâce à lui, nous avons reçu deux nouvelles places valables pendant 9 mois. Geste commercial super appréciable, mais surtout un vrai sens du service client !

Merci encore à Anthony pour sa gentillesse, son professionnalisme et son empathie. Grâce à lui, cette mauvaise expérience s’est transformée en un souvenir positif. On reviendra...