RapidMarket — Local services in Torcy

Bonjour Je suis venu dans votre point de relais deux fois cette semaine, une fois pour récupérer un colis de vente privée livrée par le service colissimo, et la deuxième fois pour récupérer un colis livrée par chronopost. Le deux fois que je suis venu j'ai du chercher personnellement mes colis (première fois que un point de relais me fais chercher les colis tout seul) et surtout les colis sont laissé au centre du supermarché sans surveillance...donc j'ai appelle les service réclamation de colisimo et chronopost pour lui demander si celui-là est la procédure à suivre pour un point de relais.Et colissimo et chronopost sont été choqués que sa tombe ça da un point de relais, ils sont pris ma réclamation et ils m'ont assuré de faire le nécessaire....au niveau de politesse je confirme le commentaire du client que dis que on a l'impression de déranger quand on rentre dans cet supermarché....moi aussi je travaille avec la clientèle et je connais bien le formule de politesse.....et dans cet endroit il y a du boulot à...

Voici mon expérience : dès mon arrivée, le gérant était au fond du magasin sur son téléphone.

J’ai demandé poliment si je pouvais déposer des colis Chronopost … le monsieur, me regarde, et souffle.

Ensuite, il scanne mes colis avec un air antipathique. Et il me dit de poser mes colis par terre en plein milieu du magasin à portée de tout le monde. J’ai donc effectué cette tâche.

En regardant plus loin je me suis rendu compte que le magasin était mal rangé avec des cartons et des emballages plastique par terre.

Je ne viens peut-être pas acheter dans cette supérette mais reste un client potentiel qui, au final, ne reviendra ni pour des courses ni pour des colis.

Bien cordialement, je ne sais pas comment vous faites pour encore tenir si vous vous comportez comme ça avec chaque personne qui entre dans votre magasin. Bon courage aux suivants.

Si vous n’êtes pas fait pour le commerce vous n’avez qu’à fermer ou du moins, arrêter l’envoi des colis si cela vous embête.

Si j’avais pu mettre 0/5, je...

Gérant très désagréable, ne respecte pas les horaires affichés. J'ai tenté plusieurs fois d'aller chercher mon colis et le magasin était fermé. Quand j'ai enfin pu y aller je lui ai fais part de mon mécontentement et il n'en avait rien à faire, car ''c'est mon magasin je fais ce que je veux et en plus vous venez tous chercher vos colis sans acheter même pas une cannette et vous vous plaignez tout le temps des horaires, alors vous n' avez qu'à vous faire livrer à l'autre point relay'' donc apparemment je ne suis pas là seule à avoir eu cette mauvaise expérience.

Si vous voulez que les gens qui viennent chercher un colis ai envie d'acheter quelque chose chez vous, commencer par être aimable et avoir un magasin propre et organisé, et RESPECTER...