Délice Sushi — Restaurant in Torcy

Je suis cliente fidèle depuis 3 ans et je commande de moins au moins pour 2 raisons:

Concurrence au même tarif et qualité identique mais avec de meilleurs plat japonais (les plat de délice sushi ne sont pas japonais mais indien même si le nom est japonais ça n’a rien à voir)

La deuxième raison est le service de livraison qui est DÉPLORABLE. La restauration ce n’est pas que les plats c’est le service qui fait la différence quand la concurrence émerge!

Il faut absolument descendre pour récupérer sa commande, si vous êtes jeune maman avec bébé à la maison ou en télétravail ce n’est pas leur problème. Leur excuse est que la livraison est gratuite et que le prix sur just eat est le même qu’en magasin donc on peut bien faire l’effort de descendre car ils prennent des amendes. (Alors qu’ils disent de descendre même quand il y a plein de place libre)

Ils appellent en avance pour qu’on descende et quand on descend il n’y a personne, tout ça pour ne pas perdre de temps comme si nous n’avons pas de chose à faire ?

Quand je peux, je descend pas de soucis, je l’ai toujours fait mais quand je ne peux pas la moindre des choses est de monter. Surtout que le prix sur just eat est plus cher qu’en magasin après vérification.

Si vous pouvez descendre ou êtes en maison je recommande sinon ne pas commander !

Et l’option Uber eat aussi mais...

Suivi de commande zéro, à fuir si vous tenez à être livrés pour l'heure du dîner. On repassera aussi pour le professionnalisme et la relation client.

Ce soir, après 1h30 d'attente pour recevoir notre livraison, nous rappelons le restaurant (comme les 2 fois précédentes) pour savoir ce qu'il se passe. On nous fait poireauter puis on nous dit que notre commande a été livrée en même temps qu'une autre chez un autre client... le plus beau c'est que le monsieur au téléphone (gérant?) met la faute sur le dos des autres clients (qui semblent habiter sur la même commune que nous mais à 90 numéros de distance)! "Vos voisins sont malhonnêtes" Pardon?? Le livreur se trompe et c'est la faute de nos "voisins".... On se permet de faire remarquer que c'est la 3eme fois qu'on passe commande pour livraison à domicile et qu'à chaque fois on attends 1h30 minimum à quoi ce monsieur réponds "je sais ce qu'il me reste à  faire, je vais refaire la commande moi-même (pour cracher dedans?) et vous la livrer en personne comme ça on pourra s'expliquer! Et ce sera la dernière fois." Autant dire qu'on a fait annuler notre commande de suite et que, oui, c'était la dernière fois qu'on...

si on pouvait mettre aucune étoile ce serait fait. une des salariées mal aimable au possible, le traitement des livreurs uber c’est -10. sushis industriels au possible

MAJ: Si le soucis était réellement l'absence d'un sac isotherme, il suffisait de me le demander et je serais volontiers allé le récupérer puisque je l'ai (je vous rappelle que c'est une obligation pour pouvoir livrer).

Quel ordre d'attente ai-je ignoré alors que vous n'avez donné aucun ordre, le seul ordre que vous avez donné c'est celui d'attendre dehors en plein hiver.

Et non il n'y avait pas quelques minutes d'attente vous le savez très bien puisque vous m'avez vous même annoncé qu'il y avait beaucoup d'attente, ce n'est pas très joli d'aligner autant de mensonges en si peu de phrases.

EXCUSEZ MOI DE VOULOIR ATTENDRE AU CHAUD DANS MON VÉHICULE QUI ÉTAIT GARÉ À COTÉ DU RESTAURANT.

Vous pensez que c'est à vous de donner des mesures disciplinaires, vous n'êtes pas mon employeur, j'ai pris mes dispositions et je n'ai pas diffamer mais simplement écrit ce que j'ai constaté. Si cela vous pose problème, c'est à vous de vous remettre en question.

À...