Grand Casino Bandol — Local services in Toulon

It’s taken me a while to get around to writing this review but I think it needs to be done. I am from London and was staying in Bandol during Covid restrictions in November 2021. I visited the Bandol Casino and was absolutely disgusted by the way I was treated in the reception area. I would like to add that I was with My Mother who has a mental disability which added to how horrified I was after being treated in such a horrible way. Would like to note that my Mother is White French. First things first The Covid Pass I had was obviously English as I live in London. In France for some reason they where telling me in several places that my Covid Pass was invalid despite being on the NHS app and having expire dates on them I was repeatedly told that they would not accept my Covid Pass. After few minutes one of the security a white bald guy who looked like he takes steroids for a living grabbed my jacket Collar and man handled me towards the door, before getting to the door he was immediately grabbed and reminded by a colleague that I was with my Mother. No Respect for Tourists or mentally disabled people at all. I think it was probably to do with the fact that I look Arabic as this region is known for being very very Racist. I would never recommend this Casino and I pray that God punishes those who treated me in such a way.. Bando Casino you are most welcome for my late Factual review kind Regards 🙌 and I’m so happy that I have always lived in England. France has it’s ups but mostly it’s an uneducated Ignorant Country. Read some other reviews that speak about the dress code being strict maybe that had something to do with it but nothing condones SUCH as the behaviour and way in which I was treated . I hope the guy who grabbed me is...

Expérience très mitigée dans le restaurant du Casino de Bandol pour le brunch du dimanche... La cuisine était bonne, le cadre très sympa MAIS un personnel en salle désagréable, puis carrément agressif.

Pour faire court, nous avions réservé une semaine à l'avance pour l'anniversaire de ma mère, en précisant que nous souhaitions une table vue mer. Nous arrivons à 11h, la salle est vide. La table qui nous avait été attribuée était en plein soleil et nous avions très chaud dans cette salle avec effet de serre, en raison des grandes vitres. Nous demandons à être décalés à une table, qui est aussi vue mer, mais qui n'est pas en plein soleil. La responsable de salle nous affirme qu'elle ne peut pas nous changer de table. Nous ne comprenons pas vraiment pourquoi, étant donné que la salle est vide. Elle nous propose de décaler notre table à l'ombre, ce que nous acceptons mais nous demandons à la décaler plus que ce qu'elle nous propose, car une des personne aurait la rambarde des escaliers de secours dans le dos. Elle s'agace très manifestement et appelle son responsable, qui se présente comme étant le directeur. Pendant que ma mère tente de régler la situation avec ledit responsable, la responsable de salle s'énerve, elle, de son côté, en étant agressive. Elle s'adresse à sa collègue en disant qu'elle va "lui renverser la table dessus" (en parlant de ma mère), qu'elle va nous "laisser crever de soif" (en faisant référence au fait que nous avions trop chaud), et autres proférations agressives et menaçantes. La situation s'est à peu près apaisée car nous avons accepté de rester là où ils nous avaient placés. Je m'adresse moi-même au responsable, en lui disant que le problème est surtout qu'ils sont en train de nous traiter comme des clients de second plan, puisqu'ils donnent la priorité à des clients qui ne sont même pas encore arrivés (et que c'est la première fois que nous venons dans ce casino). Le responsable m'affirme que non, ils ne font aucune préférence. Or quelques dizaines de minutes plus tard, des habitués du Casino se plaignent pour changer de table, et le responsable les change de table, comme ils le demandent. Il les place à la table que nous avions demandé d'avoir, à l'ombre. Ce qui montre clairement que nous avions été traités comme des clients de second plan. Ma mère lui porte alors réclamation et il lui confirme qu'il a décidé lui-même de cette disposition. La responsable de salle s'est calmé et nous a ensuite servi de façon normale, mais sans aucune excuse. Il est tout à fait compréhensible parfois que l'on s'agace face à des clients, mais une telle agressivité, alors que nous avons formulé nos demandes avec insistance, certes, mais avec tout le respect que nous leur devions, était inadmissible. Et le responsable, pas très futé, qui parle derrière le comptoir à la dame en question, sur un ton moqueur (alors que ma mère était très proche et a donc pu tout entendre), en disant "ah bah ça nous mettra un mauvais avis google, c'est tout". Oui cher monsieur, vous avez en effet un mauvais avis google, des clients franchement choqués et qui passeront le mot. Après vérification sur LinkedIn, ce monsieur qui s'est présenté comme le directeur ne l'était pas du tout. Par contre, un mot pour la serveuse plus jeune, aux yeux bleus, qui a été très sympa, et la dame en cuisine qui venait parfois en salle et qui a été adorable avec tous les clients.

En bref, des excuses de la part de la responsable de salle et une attitude plus bienveillante de la part du """directeur""" auraient été appréciables. Faute avouée à moitié pardonnée comme on dit, mais ici ça n'a...

Sept. 19. The dealer with glasses on the BJ table, does not see your first 1-2 pointings in to the table for an extra card. Needs to be done multiple times often. When he cheated me for a card(not noticing the finger in the table 2 times), that would have given black jack, the supervisor came, and didn’t want to check the camera. Everyone around the table saw the dealers mistake. At the roulette table, the screen didn’t show historic numbers because of an error. The other roulette table was not used because of Covid, but again the supervisor did not want to switch the screen from the table not used, or switch people to the other table (before the next day!) Because of Covid, only 4 players can play BJ in total, and only 4 players at roulette table. Others stand in line and wait for players to leave. There is 100 electric machines, that is not used, that takes the space of more live tables. I can not recommend this amateur place, if other casinos nearby are...