Valette Services — Local services in Toulouse

Leurs produits sur place sont intéressants, et j'ai toujours eu un bon contact avec le personnel. Cependant, depuis quelques temps, j'ai constaté une baisse de fiabilité dans la livraison des colis.

Cela fait deux fois que mes colis ne sont pas livrés chez eux, mais dans un autre point relais. Lors de ma première visite pour résoudre le problème, ils n'ont pas été capables de m'apporter une explication claire. La deuxième fois, le suivi indiquait que le point relais était fermé. Donc à priori selon La Poste, Valette Services ne remplit pas toutes ses responsabilités en tant que point relais.

Que le problème vienne du livreur ou du point relais, force est de constater qu'il s'est passé en deux mois ce qui ne s'était jamais produit en six ans pour moi.

C'est dommage, car j'étais un client fidèle depuis plus de six ans, mais je ne peux plus leur faire confiance pour la gestion des colis.

Mise à jour : Contrairement à ce qui a été répondu par le propriétaire ci-dessous, le colis n’a pas été livré dans un autre point relais le même jour de la livraison. Selon le service de livraison, il est toujours bloqué, probablement dans un entrepôt, et aucune nouvelle tentative vers un autre point relais n’a été effectuée à ce jour. Mais je sais qu'ils vont le faire. Merci de ne pas induire en erreur avec des informations incorrectes.

Au passage, j’ai pris soin de mentionner l'intérêt des produits et du bon contact client. Dommage que cela n’ait pas été pris en compte avant de suggérer que je juge l’établissement sur ce...

Service totalement pitoyable ! Je me rends régulièrement la bas pour poser et recevoir des colis (je n'achète pas vu les prix ...). Cette fois ci, je tombe sur une fille (brune, jeune) totalement imbue de sa personne qui refuse de me donner mon colis sous prétexte que c'est un pseudo différent de ma pièce d'identité ! Première fois que ça m'arrive chez eux alors que j'avais déjà réceptionné plusieurs colis avec le même compte (j'ai montré le compte, les infos, les données persos etc). De plus, la fille n'est même pas capable de me l'expliquer elle même et appelle directement, sans me donner d'informations, quelqu'un au téléphone alors que je n'avais absolument rien dit ! Elle me passe la personne sans que je sache qui c'est, vu qu'elle s'est cachée pour aller appeler, et je tombe sur une personne aussi désagréable qu'elle, soit disant quelqu'un de relai pick up ! Je n'avais rien demandé. De plus, j'entends la vendeuse dire au téléphone "ouais mais les clients comprennent jamais rien". C'était totalement gratuit et injustifié. C'est incroyable d'être aussi hautaine ! Quel comportement exécrable ! J'ai perdu un colis a cause de cette pauvre fille et je vais devoir repayer des frais. Je ne retournerai plus jamais chez eux et clairement au carrefour a 50 mètres à côté y autant de produits de quincaillerie et bien moins chers !!! Comptez sur moi pour parler de cette expérience a...

J’ai contacté cette société pour faire un double la clé de ma voiture (Volkswagen 2017). J’ai communiqué par mail la carte grise du véhicule ainsi que la référence de la clé. On m’a indiqué que la reproduction est possible et qui faut convenir d’un rendez-vous . Je prends donc rendez-vous et reçois en retour la confirmation. La clé étant une clé codée main libre je me fait confirmer de nouveau la faisabilité, on m’indique qu’il n’y a aucun problème. Le jour convenu, je me rends à la boutique (à 40km de chez moi ). Visiblement il y a eu un mal entendu puisque personne ne m’attendait, j’aurais reçu en guise de confirmation un brouillon de mail ???, mais puisque je suis là... On m’indique que 2 heures sont nécessaires pour refaire la clé, n’ayant pas été prévenu de ce délai et ayant un rendez-vous ensuite j’hésite, comme je ne voulais pas avoir fait le déplacement pour rien, on lance la manip et j’annule mon rendez-vous. Au bout de 30min on m’indique que la reproduction de la clé est impossible ...car la clé est codée !!! Quelle perte de temps. Mise à jour suite à la réponse du 04/09/20. Je suis resté sur le banc public à gauche du magasin pendant les 30min , à moins de 20m de ma voiture et personne n’est venu se connecter à l’ordinateur de bord ( la prise ODB se trouvant...