McDonald's France Services — Local services in Versailles

Expérience décevante au McDonald's : Des mesures urgentes nécessaires pour rétablir la qualité et le service. En tant que client du McDonald's, je suis profondément déçu par l'état général de cet établissement, en contradiction avec Spot Pub TV, qui promet "un McDonald's pas comme les autres, avec une vaisselle pas comme les autres". Malheureusement, mon expérience récente soulève de sérieuses préoccupations.

L'hygiène déplorable constitue l'un des problèmes majeurs. À plusieurs reprises, j'ai été consterné par l'état déplorable des sanitaires, ce qui laisse présager de l'état des cuisines. Dès mon entrée dans les toilettes, j'ai été accueilli par des mauvaises odeurs très désagréables. De plus, les distributeurs de savon étaient régulièrement vides, les sols étaient collants et les tables étaient mal nettoyées et collantes également. La vaisselle elle-même laissait à désirer, avec des autocollants appartenant à la vaisselle en plastique réutilisable et d'autres détritus retrouvés mélangés aux frites. J'ai signalé ces problèmes au personnel, mais aucune action corrective n'a été entreprise, ni même le remplacement des frites. Aucun geste commercial n'a été fait pour compenser cette expérience désagréable.

Un autre aspect préoccupant concerne l'attitude du personnel. Les banquettes, pourtant réservées aux clients pour s'installer et consommer leur repas, sont souvent occupées par des employés allongés durant leur pause, même en présence de clients. Cette situation crée une ambiance peu professionnelle et inappropriée. De plus, une nouvelle règle absurde a été instaurée : les clients sont désormais chargés de débarrasser et de trier la vaisselle en plastique réutilisable dans les bacs appropriés. Cette demande est incompréhensible et place une charge injuste sur les clients, sans aucune contrepartie de la part de McDonald's.

En tant qu'amateur du Big Mac depuis de nombreuses années, j'ai également constaté une détérioration de sa qualité. Autrefois, il était difficile de le tenir à deux mains pour le déguster, mais maintenant il peut être mangé en deux bouchées. Malheureusement, malgré cette réduction de taille, McDonald's le facture plus cher à ses clients. Cette tendance soulève des interrogations sur l'inflation et le pouvoir d'achat des clients.

En conclusion, mon expérience récente au McDonald's de Gisors a été extrêmement décevante. L'hygiène déplorable, le manque d'attention du personnel et les demandes absurdes imposées aux clients sont des problèmes qui nécessitent une intervention urgente de la direction. En tant que client fidèle des McDonald's qui se trouve sur ma route, j'espère sincèrement que des mesures seront prises pour résoudre ces problèmes et rétablir la qualité et le service qui ont fait la renommée de McDonald's.

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Je me suis rendu avec ma famille, ce jour au McDonald's de Pontarlier 25300. J'ai passé commande à 16h36 et réglé par CB (3 menus Best of +2 filets o fish). Nous sommes servis à table après une heure d'attente, (après s'être manifestés 15 minutes plus tôt au comptoir) et froid de surcroît ! Je demande alors au serveur de reprendre les plateaux et souhaite être remboursé. Une manager s'exécute sans même présenter d'excuses pour le désagrément. Je demande alors à rencontrer un responsable, elle me dit alors que la directrice va venir vers moi. 5 bonnes minutes plus tard je lui demande où se trouve-t-elle ? D'un signe de tête elle me montre qu'elle se trouve derrière elle au premier poste situé en cuisine. Je m'adresse alors directement à la responsable de l'établissement, et lui demande d'avoir un minimum de décence de venir s'expliquer avec un client mécontent sans le faire attendre davantage. Je lui explique alors la situation et à ma grande surprise, le seul argument qu'elle trouve à me donner : "Mais Monsieur nous n'avons pas assez de personnel, nous sommes en zone frontalière, on ne trouve pas de personnel les gens ne veulent pas travailler". Je lui rétorque que si elle n'est pas en mesure de proposer de meilleures prestations à sa clientèle qu'elle ferait mieux de fermer boutique ! J'ai pu constater tout au long de cette attente dans le restaurant, que bien d'autres clients étaient mécontents et avaient eux aussi demandés un remboursement. Malgré plusieurs tentatives décevantes bien avant les travaux d'agrandissement réalisés récemment dans cet établissement, je voulais tout de même y retourner pour voir si des progrès avaient été apportés, je constate malheureusement que c'est de pire en pire !!! Pour moi c'est terminé je n'y mettrai plus les pieds, et attend avec impatience l'ouverture j'espère prochaine d'un BURGER KING qui devrait leur faire une sérieuse concurrence ...Bientôt fini d'avoir le monopole du fast food à l'américaine à Pontarlier! Je tenais à vous faire part de la très mauvaise gestion de cet établissement et qui porte une très mauvaise image de marque de l'enseigne McDonald's. Dans l'attente d'une réponse de votre...

À la date du 24/12/24 Pour macdonald Janzé 3510 Faite le nécessaire pour rectifier le management de ce restaurant, qui pour le moment est catastrophique. Je passe un midi prendre une commande au drive de 50,08€, pour mon oncle et ses employés boulangers/pâtissiers, qui travaillaient depuis la veille 22h. (La commande : 2 menus bestOff mac chicken + 4 croques macdo + 3 chees + 9nugget’s) Au moment de mon passage, la salle était remplie qu’à moitié et au drive PERSONNES !!!! À la réception de la commande, je jette tout de même un coup d’œil tout en faisait vite pour les personnes qui m’attendaient au boulot en me disant ok c’est bon. Surprise surprise comme toujours en arrivant et en donnant la commande, sur 10 produits commandés, IL EN MANQUE 5 !!! ( 4 croques macdo et un mac chicken) sois 20euros de produits !!!! J’ai essayer de les contacter 9 fois et part surprise encore personne n’a décroché. Je me suis donc re déplacer encore pour leur exprimer mon mécontentement et aussi pour leur faire comprendre que ce sont des personnes incompétentes comme toujours et qu’il n’y jamais de progrès au MACDO JANZE. C’est dommage car je mets sûrement des employés en porte à faux mais du mauvais management du responsable, cela met tout le monde dans le même bateau. Je recommande donc vivement toutes personnes à ne plus aller là-bas . PS : je tient tout de même à préciser, malgré le scandale que je suis allez faire sur place en salle, qu’il mon remboursé intégralement et ai quand même eu les 5 produits manquants. Cela prouve tout de même du mauvais travail effectué. Faite le nécessaire pour rectifier le management de ce restaurant, qui pour le moment est catastrophique. #Vivement BK a...