Eiscafé Annabella — Local services in Aachen

Wir waren vor ein paar Tagen mir unseren Kindern dort. Sowas habe ich im leben noch nie erlebt unsere Kinder sind 3 & 5 ein Baby (3 Mo.) war auch dabei. wir kamen an es war recht warm, und warteten 10 min draußen obwohl viele Kellner frei waren die es aber scheinbar nicht eingesehen haben die Tische sauber zu machen oder jemanden zu bedienen. Letztendlich haben wir uns gesetzt weil wir dachten das kann ja mal vorkommen man weiss ja nicht was im Hintergrund läuft! Wir haben 30 MIN! In der prallen sonne am Tisch gewartet dass zumindest mal jemand den tisch frei räumt - Fehlanzeige ! Dann irgendwann kam ein männlicher Kellner ohne uns zu begrüßen sagte er : die kinderflasche müsste sofort vom Tisch das war schon der Punkt wo ich am lieben gegangen wäre aber die Kinder hatten sich so auf ihr Eis gefreut. Es ist eine bittere unverschämtheit dass ein kleinkind dort während der Wartezeit KEIN WASSER TRINKEN DARF! Ich sagte auch es ist Wasser er erwiderte nur stolz wir haben auch capri Sonne oder Durstlöscher da- das die Kinder nur Wasser trinken könnte der Herr nicht wissen und wir hätten auch einfach Wasser bestellt ABER ohne eine Bestellung aufzunehmen und nichtmal einfach höflich darauf hin zu weisen so unfreundlich zu den Kindern zu sein finde ich unmöglich!!!! Natürlich nahmen wir sie trotzdem weg. Ich verstehe dass der verzerrt von fremd Artikeln nicht gerne gesehen wird aber das? Ohne unsere Bestellung aufzunehmen gang er einfach weg bediente aber vorher weitere 6!!!! Tische die teilweise nach uns kamen bis er kam. Null Aufmerksamkeit auf den aussenbereich so viele Kellner standen einfach rum!!! Wären die Kinder nicht gewesen wäre wir gegangen- im Endeffekt hat er Geld Verlust gemacht den ich habe am Ende nichts bestellt und mein Partner auch nicht gleichzeitig werden wir dort nichtmehr hingehen obwohl wir um die Ecke wohnen. Einfach unfreundlich und...

Das Eis schmeckt gut und die Eisdiele ist nett gestaltet (dafür die beiden Sterne) . Jedoch nach dem heutigen Tag werden wir diese Eisdiele nicht mehr besuchen! Ich hatte die Tage 5€ zuviel bezahlt die ich mir heute abholen wollte (nach telefonischer Bestätigung das ich zuviel bezahlt hatte und mir das Geld holen kommen kann) und dies führte dann zu einem "etwas" lauterem Gespräch. Für diese verdammten 5€ ! Eigentlich wollte ich das Geld mit der neuen Bestellung am heutigen Tag verrechnen lassen (die ich zum Glück noch nicht aufgegeben hatte) . Jedoch haben wir nach langem hin und die 5€ zurück bekommen auch eine Entschuldigung habe ich bekommen. Jedoch geht man so nicht mit seinen Kunden um ! Und wenn es "egal ist" (so die Aussage) ob wir künftige Eisbestellungen in anderen Eisdielen aufgeben ... Sollten viell. Mal einpaar mehr Kunden der Eisdiele fern bleiben wenn der Kunde nichts Wert ist. Mein Sohn war sehr traurig die Eisdiele ohne das versprochene Eis...

Wir kommen nicht wieder. Ich (hochschwanger) hatte meine kleine Wasserflasche dabei für Hin- und Rückweg bei 25 Grad, falls Kreislaufprobleme kommen.(Die Flasche war nichtmal geöffnet) Da kam die Bedienung(Chef) und meinte ich dürfte nichts eigenes mitbringen oder trinken, ich könnte ja auch ein Wasser bestellen. Nach dem ich erklärt habe, dass es für den Weg ist und ich ohne Wasser nicht raus gehe, weil ich schwanger bin und !!wir außerdem doch jetzt Eis bestellen!! und mein Mann ebenfalls betont hatte, dass ich schwanger bin, wurde gesagt „Wenn jeder sein eigenes Getränk mitbringt können wir ja den Laden schließen“. Also null Verständnis und richtig frech. Kundenfreundlichkeit oder Kulanz wird hier ordentlich klein geschrieben, hauptsache Profit wo geht. Da kommen wir ganz bestimmt...