EDEKA Weiss — Local services in Augsburg

A good shopping location within the university living community. There’s parking space in front of the building even though there’re not much available. That making sense to me though because it’s a small supermarket.

I appreciate at first when I compare the other supermarkets in the same area it provides the most variety of flowers around the neighborhood.

Secondly it sets vegetarian consumers as priority, the vegetarian food is located right on the left side of the entrance.

Thirdly the Specialities from the different countries can be found in which close to cheese counter. Therefore the visitors have a good chance to get delicacies, such as Italian pastries and pastas, or pastries from Turkey and so on.

Be honest the downside is mainly the space and its arrangement problem. It’s obviously there is too much foodstuff must be presented then naturally comes up narrow walkways for busy staffs and clients. Sometimes it’s really unpleasant squeezing yourself between...

Ich kaufe seit 12 Jahren in meiner Mittagspause (oft zweimal die Woche) hier ein und war und bin immer sehr zufrieden mit der Ware und auch mit den meisten Verkäuferinnen und Verkäufern. Heute hatte ich leider an der Kasse eine für mich relativ neue Kassiererin, die mir zuerst 10 Euro zu wenig rausgab und mich dann nach meiner Beschwerde - zugegeben es war nicht sofort, ich hatte mich erst umgedreht und dann den Fehler bemerkt, aber ich hatte noch nicht den Laden verlassen - pampig war und es so klingen ließ, als ob ich um 10 Euro betrügen möchte. Das war sehr unschön! Eine hinzugerufene Verkäuferin hat entschieden, dass ich die 10 Euro noch bekomme. Dafür vielen Dank! Und wohlgemerkt, sie wurden mir vorher zuwenig zurück gegeben, es war also mein Geld. Was mich am meisten geärgert hat, war die Art, wie mich die Kassiererin behandelt hat. In Zukunft werde ich bei dieser Dame ausschließlich bargeldlos zahlen oder diese Kasse ganz vermeiden. Ansonsten bin ich mit dem Sortiment und der Frische restlos zufrieden. Deshalb habe ich mit gutem Willen nur einen Stern abgezogen. Schade, was ein ungutes Erlebnis, vor allem auf persönlicher Ebene,...

Ich bin absolut schockiert über das unhöfliche und aggressive Verhalten der älteren Dame, die offenbar keine Lust hat, ihren Job auszuführen. Wenn sie so wenig Kapazität für Freundlichkeit und Professionalität hat, sollte sie ernsthaft darüber nachdenken, Urlaub zu nehmen oder den Job ganz aufzugeben. Es ist absolut inakzeptabel, wie sie mit Kunden redet, als wären sie lästige Störenfriede.

Noch absurder ist die Tatsache, dass dieser Edeka überhaupt einen DHL-Service anbietet, wenn sie offensichtlich keine Ressourcen oder Kapazitäten dafür haben. Es wirkt, als sei der Postservice nur ein Alibi-Angebot, bei dem Kunden behandelt werden, als seien sie eine Bürde. Falls sie den Service nicht ordentlich ausführen können, sollten sie schlichtweg keinen DHL-Schalter betreiben.

Ich erwarte von einem Geschäft, das mit DHL kooperiert, einen Mindeststandard an Service und Kundenfreundlichkeit. Solches Verhalten schadet nicht nur dem Ruf von Edeka, sondern auch der Marke DHL. Entweder sorgt man hier für gut geschultes und motiviertes Personal oder man lässt es ganz sein. Kunden verdienen Respekt, keine Beleidigungen oder...