THERME EINS — Local services in Bad Füssing

I came all the way from London mainly to enjoy the sauna and steam zones, as I have back problems and really needed some relief. Unfortunately, my experience was very disappointing.

Even though I paid for a full-day ticket that included all facilities, I could only use the pools. The sauna and steam areas were full of completely nude people, which made me very uncomfortable — especially since there was no clear information beforehand that nudity was expected. I think it’s important to respect that not everyone is comfortable with that.

On top of that, the hygiene was not as good as I expected, especially for such a well-known spa. Overall, the visit was far below my expectations and left me quite disappointed after travelling such a long way.

I really hope the management improves cleanliness and provides clearer information about the rules so that future guests can have a...

Nachtrag am 14.02. als Reaktion zur Antwort des Betreibers:

Wie zu erwarten wurden nur inhaltslose Floskeln geantwortet die nicht auf die Problematik eingehen. Spannend finde ich auch, das auf meine E-Mail-Beschwerde nicht reagiert wurde, aber hauptsache auf Google Maps, da, wo jeder die Beschwerde lesen kann. Trotz Badeschuhe war es sehr rutschig und wie bereits erwähnt wäre Boden wischen statt Gäste von Liegen zu verjagen die bessere Option in eurem Fall. Auch schafft es JEDE ANDERE THERME Ihre Gäste in Ruhe zu lassen um sich zu entspannen/erholen, nur ihr schafft es nicht. Das man auf "Spezialliegen" wie den Roten, den Betten und den Wasserbetten nicht "reservieren" darf, dafür habe ich vollstes Verständnis. Aber das man nichtmal auf den stinknormalen Liegen in Ruhe gelassen wird, dafür habe ich absolut kein Verständnis. Dann müsst ihr darauf passend reagieren indem ihr entweder mehr Liegen organisiert oder weniger Menschen in die Sauna rein lässt, ganz einfach. Und nicht einfach die Sachen der Gäste entfernen, während diese in eurem Restaurant speisen. Und es hat nicht so lange gedauert weil "frisch" gekocht wird, sondern weil der Kassier sehr langsam war und neben dem Kassieren auch noch Bier zapfen musste. Auch hier könnte man, wenn viel los ist, darauf reagieren. Einer zapft, einer kassiert. Es ist ein Ding der Unmöglichkeit die Liegen abzuräumen, während Gäste im Restaurant konsumieren. Egal, ob es länger gedauert hat, zumal das auch auf Grund des langsamen Personals beim Restaurant war. Es hat länger gedauert weil das Abkassieren ewig dauerte und danach die Zubereitung der Speisen und das Essen selber dauert ja auch noch etwas.

Ich ärgere mich, überhaupt etwas konsumiert zu haben und verstehe alle Leute, die mit den Kühltaschen kommen und bei den Liegen essen.

Denn nur so scheint eine Liege "gesichert" zu sein.

Laut Bademeister wäre die Idee der tollen Geschäftsführung, die Gäste mögen bei jedem Saunagang die ganzen Sachen von den Liegen entfernen und mitnehmen. Na sicher, sonst noch wünsche? Es ist nicht mein Problem als zahlender Gast, dass ihr zu wenig Liegen habt.

Das mag ja bei 3h-Gäste Sinn ergeben, aber sicher nicht bei Gästen mit Tageskarte!

Zusätzlich wären die Ressourcen besser eingesetzt die rutschigen/nassen Böden abzuziehen und nicht nur Aufsteller mit "Vorsicht rutschig" aufzustellen.

Ich werde es mir gut überlegen, ob ich in diese Therme nochmal gehe bzw. wenn ich komme, werde ich sicher nichts mehr konsumieren, da ich nicht meinen Liegeplatz...

Bad customer service. I arrive late in the little town, as I booked accommodation nearby. As I learnt that there are baths within 10 min drive, and I love german spas, I went there after 5 pm. The lady at the entrance had no knowledge of the english language and I honestly felt that she looked down on me . I tried to understand if my 3 years old daughter can use the pools as the water has a concentration of sulphur. She did not make an effort, I used google translate. I decided that I should not spend my money where they have no respect for the customer and left. Although this is a touristic town, it looks like this is more for german speaking people, the rest are not welcomed. Horrible customer service, it does not matter what product you are selling, as long as you disrespect your...