Toskana Therme Bad Sulza — Local services in Bad Sulza

⭐⭐⭐⭐⭐

I recently had the pleasure of visiting the Toskana Therme Bad Sulza, and I must say, it was an experience beyond my expectations! From the moment I stepped foot into the park, I was greeted by a sense of tranquility and excitement that set the tone for an incredible day ahead.

The variety of pools and attractions available at the aqua park is truly impressive. Whether you're looking for a relaxing soak in the mineral-rich thermal pools to ease your muscles, or an adrenaline-pumping adventure down the twisting water slides, there's something for everyone. The way the park seamlessly combines both relaxation and excitement is truly commendable.

The well-maintained facilities and cleanliness of the park stood out immediately. The staff's dedication to keeping the premises immaculate did not go unnoticed. The changing rooms, showers, and restroom areas were all in impeccable condition, making my visit comfortable and enjoyable.

One of the highlights of my visit was the variety of thermal pools available. Each pool is set at a different temperature, catering to various preferences. It was such a pleasure to alternate between the warm pools and the cooler ones, experiencing the benefits of the natural thermal waters. The peaceful ambiance around the pools, with lush greenery and comfortable loungers, added to the overall sense of relaxation.

The food options within the park were surprisingly diverse and delicious. I had a satisfying meal from one of the...

Schöne, gepflegte Thermenanlage mit Schwächen beim Personal, unterirdischer Hotelbetrieb

Wir waren zu dritt (allesamt um die 30 Jahre alt) und haben uns die Therme Bad Sulza für ein Entspannungswochenende unter Freunden als Ziel ausgewählt. Isoliert betrachtet hat der Bäderbetrieb in puncto Qualität und Vielfalt der Anlage hierzu seinen Zweck erfüllt. Die Becken sind sauber, wohltemperiert und in eine stimmige Atmosphäre in das ansprechend gestaltete Gebäude eingebettet. Die Saunen bieten ebenso für jeden Geschmack und Bedarf ein passendes Angebot. Das dort eingesetzte Personal sowie organisatorische Probleme haben jedoch durchgehend dafür gesorgt, dass dieses Erleben geschmälert wurde.

Die Mitarbeiter erweckten in mehreren Situationen den Eindruck, dass die Kunden sie beim Entspannen stören. Dabei mag vielleicht als Relativierung ein lokal typischer Duktus der Menschen untereinander eine Rolle spielen - Leuten aus dem Ruhrgebiet oder von der Küste sagt man ja auch eher einen rauhen Umgang nach. Dennoch war es auffällig und für uns ungewohnt, wie einige Angestellte mit den Gästen umgingen. Hierzu ein Beispiel: 25 Minuten vor Betriebsschluss kam ein knurriger Mitarbeiter in die Sauna und wies darauf hin, dass die Sauna zur Desinfektion nun hochgeheizt würde und man rausgehen könne, wenn es zu heiß werde. Einige Minuten später verließen meine Freunde dann die Sauna, um sich abzuduschen. Daraufhin betrat der Mitarbeiter erneut die Sauna, in der ich noch saß, und hat dann vor meinen Augen und Lärm verursachend Holzteile zurechtgerückt und eine Metallwanne über den Boden gezogen. Ich stand dann auf und verließ ebenfalls die Sauna. Da drehte sich der Mitarbeiter zu mir und sagte „Da hat meine Ansage von vorhin ja Wirkung gezeigt“.

Dieser Eindruck pflanzt sich fort, einige Mitarbeiter verhielten sich über die 2,5 Tage unserer Anwesenheit anhaltend kurz angebunden, so sind wir an zwei Tagen in Folge bereits etwa 20 Minuten vor Ende des Betriebs in rüdem Tonfall unterschwellig zum Gehen gedrängt worden. Türen zu Lagerräumen im Gästebereich wurden den Tag über dauerhaft weit geöffnet stehengelassen, Angestellte konnten breitbeinig liegend auf Stühlen an der Bar beobachtet werden. Dies schadet der Wahrnehmung einer stimmigen Atmosphäre und dem Empfinden, ein geschätzter Gast zu sein.

Leider zieht besonders der Hotelbetrieb diesen Eindruck weiter herunter. Die Zimmer sind zwar in einem sauberen, gepflegten, modernen Zustand, die fehlende Klimatisierung auch auf der Südseite des Hauses in Verbindung mit dünnen Vorhängen macht den Aufenthalt dort bis in die Abendstunden jedoch mitunter nur schwer erträglich. In Anbetracht der Übernachtungspreise besteht hier Handlungsbedarf.

Das kulinarische Angebot lässt zudem deutlich zu wünschen übrig. Während das Frühstück bezüglich Qualität und Auswahl wirklich überzeugen konnte, hat das Abendessen dies wieder zunichte gemacht. Hier wird augenfällig, dass offenbar versucht wird, mit einem sehr knapp kalkulierten Bewirtungsbudget im Rahmen der Halbpension die Kosten zu drücken. Das Essen war geschmacklich fade und erweckte an allen Tagen einen deutlichen Eindruck von Convenience-Küche á la Krankenhaus. Die Portionen waren klein und qualitativ dieser beschriebenen Vorstellung entsprechend. Zudem ließ auch hier der Service die gewünschte und von anderen Örtlichkeiten gewohnte Freundlichkeit und Kundenorientierung vermissen. Es entsteht der Eindruck, dass an diesem Standort vielleicht ein nachteiliges Betriebsklima vorherrscht, welches auf die Behandlung der Gäste abfärbt.

Dies ist insofern schade, da die Therme architektonisch und mit ihrer Ausstattung ein wirklich vielfältiges Angebot macht, welches ohne Not unter den beschriebenen Bedingungen zu einer Touristenfalle verkommt. So bleibt der Eindruck, dass das Gesamtpaket des Aufenthaltes den Preis von in unserem Fall mehr als 350€ pro Person für 2 Übernachtungen nicht...

Durch Freunde und Bekannte hatte ich schon viel gutes von der Toskana Therme gehört. Da wir selbst nicht aus der Gegend kommen und sich die Gelegenheit geboten hat, als Eltern einer 15 Monate alten Tochter, auch mal wieder etwas auszuspannen, hatte ich als Überraschung für meinen Mann das Arrangement "Glücksmomente" im Hotel der Toskana Therme inkl. Eintritt in die Therme gebucht gehabt. Leider wurden aus den "Glücksmomenten" eher viele kleine Überraschungsmomente.

Fangen wir vorne an:

Ankunft/Zimmer: Der erste Eindruck war in Ordnung. Check-in für funktionierte trotz großem Andrang recht schnell. Wir bekamen als Willkommensgeschenk, eine Dose Secco (200ml) für zwei. An der Stelle, ich denke eine zweite Dose hätte schon drinnen sein können. Egal. Zimmer bezogen. Dies war sehr sauber, aber auch schon recht abgenutzt und roch ehrlich gesagt nach "muffig". Schnell also in die Bademäntel (keine Schlappen vorhanden, die konnte man sich aber für 10€ kaufen).... Auch hier, kenne ich andere Hotels inkl. Thermen Anschluss, wo man für seine Geld beides bekommt. Gut, Schlappen hatten wir zum Glück dabei, also auf in die Therme.

Therme/Sauna: Auch hier, der erste Eindruck war in Ordnung. Da wir es speziell auf die Sauna Landschaft abgesehen hatten, gingen wir dort auch direkt hin. Es war an dem Tag sehr ausgeglichen und die Besucheranzahl hielt sich auch im Rahmen. Leider fand, nicht wie angekündigt, in der Panormasaune und Aufgusssauna, Aufgüsse statt, sondern nur in der Panormasauna. Anscheinend Personal angel. Dies fand sich auch in der SaunaBar wieder, auch hier, geschlossen wegen Personalmangels. Komisch das aber in dem Personalraum teilweise 3 Personen "abhangen". Auch war der Automat für Wasser defekt. Netterweise, gab es den Hinweis dass man bei Bedarf sich in dem Restaurant in der Therme direkt, etwas zu trinken holen kann. Also haben wir das auch direkt gemacht. Auf dem Weg zurück in die Saunalandschaft mit unseren getränken, wurden wir nicht sehr höflich, darauf aufmerksam gemacht, dass wir das eigentlich nicht dürfte, also die Getränke mit in die Saunalandschaft nehmen, weil es ja Getränke aus der Therme sein. Okay, hier weiß die Linke Hand nicht was die Rechte soll.... Am Ende haben wir die Gläser natürlich auch wieder in das Restaurant aus Therme zurückgebracht, wir sind ja nicht nachtragend. Der Aufguss war in Ordnung. Ein Gimmick am Ende, wie es in Staunen üblich ist (kleines Eis, Wasser, Tee, etc.)hätten das ganze abgerundet.

Die Saunen an sich waren teilweise in die Jahre gekommen... Im Broncharium waren einige Mosaikfliesen locker bzw. lagen lose dort herum. Der Eisspender war defekt.

Übrigens ganz neu, ich kenne eigentlich auch nur Saunen wo Handys nicht erlaubt sind, dass ist hier nicht so..... Jede dritte Person hatte sein Smartphone dabei und hat es auch rege genutzt. So auch eine Dame, die erstmal 10 Minuten draußen telefoniert hat... War dem Saunapersonal übrigens egal.... Weiß ich deswegen, weil er mehrfach zu der Person geschaut hat... Aber vielleicht war sie ja ein Stammgast, so wie einige dort.

Restaurant Hotel: Da mein Beitrag langsam ausartet möchte ich an der Stelle nur die Invasion der Fruchtfliegen erwähnen. Die sich zum Hobby gemacht haben im Granatapfel Essig ihre Kinder zu zeugen. Wer also Bock auf Vitamin C hat, dem empfehle ich den Essig..... Hier hat man Spaß, sobald die Flasche nur berührt, von ausschütten möchte ich nicht sprechen. Es schwammen einige Fliegen auf meinem Teller herum.

Positiv bleibt zu erwähnen, dass das Hotelpersonal wirklich sehr nett war und wir trotz allem ein wenig Entspannung finden konnten. Dennoch finde ich, dass 377€ (inkl. Getränke) - Aufenthalt für eine Nacht - viel zu viel sind. Was schade ist, weil man mit dem Ambiente drum herum doch wirklich etwas daraus...