ALDI Nord — Local services in Berlin

Das ist auch an Aufruf an die Regionalleiter von Aldi Nord, die diese Filiale betreuen:

Leider haben wir uns entschlossen, diese Filiale nicht mehr für unsere Lebensmitteleinkäufe zu besuchen. Seit Oktober 2024 mussten wir wiederholt feststellen, dass Lebensmittel wie Hackfleisch (manchmal sogar am selben Tag verdorben), Gurken, Zitronen, Käse und andere Produkte bereits nach kurzer Zeit schimmeln oder verderben – häufig schon am zweiten Tag nach dem Kauf.

Trotz sorgfältiger Lagerung unsererseits – wir wohnen direkt gegenüber, nutzen Kühltaschen für den Transport und bewahren die Produkte ordnungsgemäß auf – treten diese Probleme immer wieder auf. Unsere Beschwerden beim Zentrallager verliefen bisher unbefriedigend: Zunächst wurde uns die Schuld zugeschoben, indem auf falsche Lagerung oder die Kühlkette verwiesen wurde. Erst als wir andeuteten, das Gesundheitsamt einzuschalten, wurde eingeräumt, dass die Spedition möglicherweise eine Rolle spielt, und es folgte eine Entschuldigung.

Trotzdem hat sich nichts geändert: Bei fast jedem Einkauf verderben ein bis zwei Lebensmittel bereits am nächsten Tag. Zusätzlich fehlt es in der Filiale häufig an höflicher Bedienung, und man fühlt sich als Kunde nicht ernst genommen. Besonders frustrierend ist, dass selbst einige Mitarbeiterinnen bestätigen, dass solche Vorfälle auch ihnen häufiger auffallen – offenbar liegt das Problem an den Kühlketten bei Aldi Nord.

Über das Kontaktformular konnten wir ebenfalls keine Hilfe erhalten, da Nachrichten unbeantwortet bleiben. Auch die Mitarbeiterinnen im Zentrallager wirken mittlerweile genervt von weiteren Beschwerden. Es wäre hilfreich, mit Herrn Düx, dem Regionalleiter, in Kontakt treten zu können, um eine Lösung zu finden.

Gibt es weitere Kunden, die ähnliche Probleme mit den Produkten aus dieser Filiale haben? Vielleicht können wir gemeinsam mehr bewirken und eine Verbesserung...

I hope this message finds you well. I am writing to express my disappointment with a recent experience I had at one of your stores. During my visit, I was spoken to in a rude manner by a staff member for using my phone, which I was unaware was prohibited. I understand that there may be policies in place regarding phone usage, but I believe there should be clear signage to inform customers of such rules.

The interaction left me feeling upset, and unfortunately, it has led me to reconsider my patronage of Aldi. I kindly request that you address this issue with your staff to ensure better customer service...

Ging bis heute gerne dort einkaufen, aber nun werde ich dort vorerst nicht mehr hingehen.

War mit meinem 8 jährigen Sohn da, und habe eine Mitarbeiterin gefragt, ob ich kurz vorbei könnte, während sie sich mit einem Kunden über längeren Zeitraum unterhielt und den Gang dabei blockierte. Daraufhin hieß es , ich solle doch woanders langgehen,obwohl ich freundlich deutlich machte, das ich genau an die Ware möchte, wo sie gerade blockiert. Mir wurde dann sehr barsch gesagt, das ich unhöflich sei und sie nicht stören soll. Dies wiederum nahm der ältere männliche Kunde zum Anlass mich zu beleidigen , wie frech ich doch sei und das ich Grünnäschen doch gerne draußen mit ihm diskutieren kann, er würde mir zeigen wie man sich benimmt.Leider stieg die Mitarbeiterin auch noch darauf ein. Im weiteren Verlauf des Einkaufs (ca 10 min) durften mein Sohn und ich uns weitere Beleidigungen und Anmaßungen anhören.

Das alles nur, weil ich kurz durch wollte ,um Ware zu kaufen.

Ich arbeite selber seit mehr als 10 Jahren im Verkauf und weiß , wie der Hase läuft. Jeder hat auch Mal einen schlechten Tag , aber Kunden (mit Kindern!!!!) zur Sau zu machen, das sollte nicht sein. Genauso wenig sollte sein, das man als Mitarbeiter mit Kunden lautstark über andere...