TOP-SHELF — Local services in Bielefeld

Ich habe eine Eckküche von Nobilia über Top-shelf bestellt.

Angefangen vom Bestellprozess bis zur Auslieferung hat alles perfekt und professionell geklappt. - Auch Dank einer sehr serviceorientierten Mitarbeiterin!

Die Küche wurde zuvor auf der Webseite von Nobilia geplant und dann als Anfrage an Top-shelf geschickt. Innerhalb weniger Tage erhielt ich ein sehr transparentes Angebot mit vielen hilfreichen Tipps und Nachfragen zu meiner Küchenplanung.

An vielen Stellen haben mich die Hinweise der zuständigen Mitarbeitern vor Planungsfehlern bewahrt. Gewünschte und immer wieder notwendigen Anpassungen wurden sofort umgesetzt.

Am Ende kam es bei dee Produktion und Auslieferung zu Systemfehlern. - Dies kann m.E. immer passieren. Professionell und erneut sehr kundenorientierend war dann der Umgang damit:

Durch die Bemühungen der Mitarbeiterin und Beauftragung von Express-Versand durch Top-shelf konnte die individuell geplante Küche am Ende mit nur einer Woche Verspätung geliefert werden.

Ich werde mit dieser Erfahrung Top-shelf gerne weiterempfehlen, insbesondere als alternative zum intransparenten Vorgehen einiger...

Leider kann ich den Kundenservice dieses Unternehmens nicht empfehlen. Am 12.01.2025 habe ich eine Anfrage zur Montage- und Installationsanleitung meiner bestellten Küche gestellt, die für die Handwerker unerlässlich ist. Da keine Antwort kam, habe ich am 23.01.2025 erneut nachgefragt – wieder keine Reaktion. Heute ist der 07.02.2025, und ich habe immer noch keine Antwort erhalten.

Die Handwerker stehen vor Ort und können ohne die notwendigen Pläne nicht weiterarbeiten. Diese mangelnde Kommunikation und das völlige Ignorieren von Kundenanfragen sind absolut unprofessionell. Wer eine Küche kauft, erwartet nicht nur eine pünktliche Lieferung, sondern auch eine verlässliche Unterstützung, insbesondere bei wichtigen...

Ich bin begeistert von dem Service und der Küche! Trotz des (noch, es werden jeden Tag mehr!) geringen Sortiments habe ich hier bestellt und bin viel schneller und unkomplizierter an eine tolle, funktioniale und vor allem stabile Küche gekommen. Ein großer Unterschied zu der IKEA-Küche, die vorher in meiner Wohnung stand! Auch die liebevollen Add-ons, wie die Regale, sind gut ausgewählt und passen, z.B. mit der Arbeitsplatte, gut zusammen. Keine ewiges-Maße-Suchen mehr. Die Küche kam schnell und aufgebaut, inklusive aller Elektrogeräte. So einfach habe ich mir das nicht...