ALDI Nord — Local services in Bochum

Zum Teil leider sehr unfreundliche Mitarbeiter - vor allem der Mitarbeiter mit dem Zopf hat noch nie etwas von Höflichkeit und Respekt gegenüber freundlich fragenden Kund:innen gehört. Wenn man Mitarbeiter eines Aldi‘s ist, dann sollte man wissen, dass man das Aushängeschild der Marke Aldi ist. Der Kunde kommt nicht nochmal wieder, wenn man mehrmals ein negatives Erlebnis im Aldi erlebt. Das ist sehr schade.

Das Gespräch nach meiner Beschwerde mit der Filialleitung, die sehr professionell und verständnisvoll reagiert hat, hat mich mit einem positiven Gefühl den Laden verlassen lassen. Die Dame weiß mit Kund:innen umzugehen. (Respekt auf jeden Fall davor)

Meiner Meinung nach sollte Aldi an seiner Organisation und Schulung der Mitarbeiter:innen arbeiten, denn die Konkurrenz von Lidl ist da meilenweit voraus. Die Mitarbeiter bei Lidl stehen genauso unter Druck, aber ich habe dort noch nie unfreundliche Mitarbeiter erlebt und ich war schon in diversen Filialen von Lidl europaweit unterwegs. Dieses Phänomen der Unfreundlichkeit scheint sich nur bei Aldi zu häufen. Wenn man als Kunde einen schnellen Einkauf machen möchte, sollte man diese Filiale oder auch generell Aldi Nord meiden. Denn man hat bis heute nicht verstanden, dass ein schnell abkassierter Kunde immer ein zufriedener Kunde ist und, dass manche Mitarbeiter nicht auf die Idee kommen eine zweite oder auch mal eine dritte Kasse zu öffnen, damit die Kund:innen schnell wieder aus dem Laden raus sind. Bei solchen Erlebnissen kommt man als Kunde ins Grübeln, ob man seine Einkäufe zukünftig nur noch bei der Konkurrenz im Lidl erledigen sollte. Dort erlebt man stets freundliche Mitarbeiter, ein sehr reibungsloses und schnelles Einkaufserlebnis und ein gut sortierter Laden. Komischerweise haben mehrere Kund:innen ähnliche Erfahrungen im Gespräch bestätigt. Man sieht auch daran, dass Aldi seinen Onlineshop schließen wird, dass der Laden schlecht gemanaged wird. Denn Lidl ist auch dort Aldi meilenweit voraus.

Komischerweise ist Aldi der Erfinder des Discounters, aber man hat einfach die Konkurrenz verschlafen. Das es kein Bonusprogramm wie bei Lidl mit Lidl Plus gibt, ist auch sehr schade. Irgendwie bezeichnend, dass man dieses Erlebnis in verschiedensten Aldi Filialen...

Die Kassen sind hier leider meist unterbesetzt, Wartezeiten von deutlich über 10 Minuten sind keine Seltenheit. Besonders an Wochenenden ist das ein echtes Problem. Gestern Abend, am Samstag, habe ich dann noch eine extrem unschöne Situation miterlebt: Die Kassiererin wurde von mehreren Kunden angegangen, die Situation ist richtig eskaliert und es fielen von beiden Seiten unschöne und nicht akzeptable Aussagen. Was es aber noch schlimmer macht: Statt direkt eine zweite Kasse zu öffnen, die Situation zu entschärfen und die Kassiererin zu unterstützen, hat eine Kollegin die Kassiererin während sie weiter kassieren musste, kritisiert und behauptet, sie hätte jederzeit Bescheid sagen können um eine weitere Kasse zu öffnen. Das stimmt aber so nicht: Die zweite Kasse war gar nicht bereit, sie musste erst wieder eingerichtet werden, weil die Kolleginnen offenbar nicht mit so vielen Kunden gerechnet hatten. Das ist an einem Abend kurz vor Ladenschluss zwar verständlich, aber nicht die Verantwortung der Kassiererin. Solche unfairen Vorwürfe und der schlechte Umgang miteinander sollten in einem guten Team nicht passieren.

Schade, dass eine sonst sehr sympathische und freundliche Mitarbeiterin, von Kunden und dann auch noch von Kollegen so an ihre Grenzen...

Dieser Aldi liegt mitten im Hannibal Center .Jedoch keine Konkurrenz für den Globus ein paar Meter weiter.Ich suchte Heute einen Artikel der leider ausverkauft war. Ich habe mich tatsächlich erdreistet eine Tüte aus einen anderen Laden mit reinzunehmen.Als Ich durch die Kasse zum Ausgang wollte fing die Kassiererin ganz laut durch den Laden an zu schreien. Ich sollte zurück kommen und zeigen was in meiner Tüte ist. Ich habe gedacht Ich höre nicht richtig. Das nächste Mal werde ich Anzeige wegen falscher Verdächtigung erstatten. Es darf nur die Polizei 👮 in Taschen gucken.Einen Anlass für solch ein peinliches Verhalten war ebenfalls nicht vorhanden. Nach dem Blick in die Tüte und meinen Worten das war wohl nichts sagte die Vorlaute Kassiererin kein Wort mehr. Ich geh sehr ungern zu Aldi und dieses Erlebnis macht mich nur...