Burger King Bochum — Restaurant in Bochum

Hallo. Ich möchte mich über diese Filiale endlich Mal beschweren. Wir holen dort als Familie ab und zu dort essen für 4 Personen (2 erwachsene, 2 Kinder).

Jedes Mal wenn wir dort sind, stimmt die Bestellung nicht. Meist essen wir vor Ort und können es monieren und bekommen dann die fehlenden Burger, Pommes, extra Bacon (nutze ich gerne, wenn ich auch Bacon bekommen würde) oder Nuggets nachgereicht.

Heute wollten wir vor dem Länderspiel noch schnell essen abholen und Zuhause essen. Mal wieder fehlte etwas und wurde falsch eingepackt.

Wir bestellten u.a. die chilli cheese Pommes. Die fehlten bereits beim einpacken. Das fiel uns vor Ort auf und musste, Mal wieder, nachgereicht werden.

Auf dem flamed Grill whopper wurde extra Bacon und Rostzwiebeln bestellt. Kam leider ohne Bacon und ohne röstzwiebeln. Zuhause aufgefallen.

Aus dem bestellten dänisch burger wurde ein Hamburger trocken (Zuhause aufgefallen beim Auspacken)

Aus einem Menü wurde Maxi gemacht....aber nur eine kleine Pommes.

Und noch für unseren Hund haben wir einen 6er Nuggets bestellt. Fehlt leider komplett, auch erst Zuhause fest gestellt.

Dafür haben wir die Bestellung in 2 großen Tüten zusammen mit 18! Servierten bekommen.

Leider ist es nicht das erste Mal so. Jede Bestellung die wir dort aufgeben, kommt fehlerhaft bei uns an.

Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt und dachte, nach dem food-skandal mit den Bochumer burger Kings kommt ein neuer Inhaber und auch neues Personal, das es endlich besser wird. Leider hat sich in den letzten Jahren nichts geändert. Ohne die Preise im Kopf zu haben, habe ich allein heute 6 Euro verloren.

Dieser BK ist definitiv nicht zu empfehlen. Es macht auch keinen Unterschied, ob man "zum hier essen", "zum Mitnehmen" aus dem drive-in oder Bestellung nach Hause wählt. Einmal haben wir bestellt und haben (nicht übertrieben) 3...

An einem Freitag Abend natürlich nur 1 Kasse auf zum Bestellen und ca. 10 Leute davor in der Schlange. Der Kassierer wirkte zwar freundlich hatte aber keinen Durchblick die Kasse zu bedienen bzw. wenn man zusätzlich einen Gutschein Code einlösen wollte, war es vorbei und er kam ins stocken. Es dauerte somit noch länger. Zusätzlich wurden zur großen Fritten noch 2x Curry Sauce geordert. Er berechnetet gleich 4 Stück, wobei bei den großen Fritten jeweils 1x Ketchup ja immer dabei ist. Total verwirrt mit den ganzen Stornierungen auf dem Bon und somit mußten wir 2x Sauce extra dazu bezahlen, wobei diese im Preis inkludiert waren. Mit einer Payback Karte kannte er sich auch nicht aus - sorry ich habe das noch nie gemacht. Draußen waren nach 22:00 Uhr bei der Hitze bereits sämtliche Stühle angekettet - die Leute saßen somit kreuz und quer mitten auf den Tischen und den angeketteten Stühlen, sehr bequem. Da ich mir mein Shirt und meine Hand mit Sauce beschmiert hatte, wollte ich mir schnell die Hände waschen und etwas das Shirt von der Sauce säubern. Was soll ich sagen: Nach 22:00 Uhr werden vor den Toiletten 2 hohe Schiebereagle für die gebrauchten Tabletts gestellt, damit niemand die Toiletten mehr aufsuchen kann. Als ich einen Mitarbeiter bzg. der Toilette ansprach, die ist geschlossen. OK, dann kann ich meine beschmierte Hand von den gerade hier gekauften Speisen bitte an Ihrem Hemd kurz abwischen? Innerhalb von 2 Sekunden wurde einer der Wagen zur Seite geschoben und ich konnte mir Kommentarlos die Hände waschen. Daher nur 1 Stern für Ambiente + Service. Sorry, so etwas habe ich bisher in keinem anderen BK...

Der Burger King befindet sich neben dem Prater (Einkaufspark), früher war hier eine Tankstelle. Das ehem. Tankstellenhäuschen ist mit Verpackungung zu gestellt. Als Burger King damals hier eröffnet hatte konnte man auch darin sitzen. Der Anblick heute ist eher abschreckend. So weit ich das überblicken konnte gab es keine Toiletten somit auch keine Möglichkeit vor dem Essen Hände zu waschen. Desinfektionsspender waren vorhanden. Wir haben also unser Essen bestellt, Getränke müssen selbst gezapft werden. Die Pommes waren gut. Die bestellten Chili -Cheese-Pommes waren in Sauce ertränkt. Bei der Bestellung dazu wurden wir nach Ketchup/Mayo gefragt. Hier wäre eine Schulung angebracht. Bei unserem Pastrami-Burger fehlte der Käse, dafür gab es eine Tomate die eigentlich nicht auf den Burger gehört und er zerfiel in Einzelteile. Der Burger hatte zu viel Sauce und das Pastrami war fast nicht vorhanden. Mein Long Chicken hatte ein ziemlich matschiges Brötchen, war aber sonst okay. Auf unserem Tablett gab es lediglich eine!!!! Serviette für 2 Gäste. Da uns der Burger auseinander fiel holte ich mehr Servitten, allerdings gibt es diese auf Nachfrage und sind nicht frei verfügbar. Meine Eiswürfel haben über 1 Std bei 30 Grad durchgehalten, frage mich wie das möglich sein kann?!? Meine Eiswürfel lösen sich zu Hause viel schneller auf und viel hatte ich nicht genommen ca 5-6 Stück.

Das Restaurant werden wir nicht wieder besuchen....könnte am Betreiber liegen. Da wir die Woche zu vor in Essen bei dem gleichen Betreiber ebenfalls schlechte Erfahrungen...