ALDI SÜD — Local services in Cologne

Mein erster Besuch in dem neuen Aldi war okay.....Danach bin ich in Folge jede Woche dorthin um meinen Wocheneinkauf zu erledigen Am vergangen Samstag jedoch fiel ich aus allen Wolken. Ich kam um 19:54 Uhr oben an und wollte reingehen,ruft der junge Kassierer von rechts an der Kasse mir zu das geschlossen ist .Ich schaue auf meine Uhr und erkläre ihm das es (mittlerweile ) 19:55 Uhr ist und der Laden bis 20 Uhr geöffnet ist .Er antwortet das er das weiss ,aber keiner mehr reingelassen wird.Ich sage ihm das ich ein Becher Milch kaufen will und sofort an der Kasse bin.Er meint wieder ....Diesmal dann schon etwas genervter "Nein !" Wenn er jetzt noch jemanden reinlassen würde ,käme er vor 21 Uhr nicht raus....Er lasse jetzt keinen mehr rein Mit mir standen noch weitere 5 Kunden vor der Tür die abgewiesen wurden

Wenn ein Laden Öffnungszeiten bis 20 Uhr hat ,dann darf der Kunde auch noch um 19:59 Uhr noch rein, an der Tür steht ja nicht dran : das Personal hat um 20 Uhr Feierabend ,sondern geöffnet bis 20 Uhr Ich war eben in der Filiale und hab gebeten mit dem Marktleiter sprechen zu dürfen.Der junge Mann den ich ansprach meinte er wäre der Marktleiter Ich habe ihm die Situation geschildert Er antwortet zuerst mal das dies aber unüblich sei Ich habe ihm gesagt das wir insgesamt 6 Kunden waren.....Als Antwort ungläubiger Blick! Ich habe ihm erklärt das ich früher selbst im Einzelhandel war ,aber in der Bäckerei oder REWE in denen ich gearbeitet habe gab es sowas nicht! Ich sagte ihm das ich das unmöglich finde.Er antwortet "Ja ich auch...ich kümmer mich mal drum" Faulheit und Dreistigkeit von den Mitarbeitern ist eine Sache,aber ein Marktleiter der zum einen erstmal die Aussage der Kundin in Frage stellt (das wäre hier unüblich) und darüber hinaus auch noch von oben herab und arrogant wirkt.....sorry....Das geht gar nicht Ich werde wieder in Westhoven einkaufen,die Angestellten dort sind super freundich, engagiert und da würde niemand auch nur auf die Idee kommen ,so mit zahlenden Kunden umzugehen Mein Wocheneinkauf wird in Zukunft wieder dort stattfinden In Porz scheint MSN keine Kunden...

Früher war ich hier gerne einkaufen, mittlerweile gehe ich hier sehr ungern hin. Der Laden ist oft sehr durcheinander und viele Produkte sind vergriffen und werden nicht zeitnah aufgefüllt. In der TK-Abteilung herrscht oft gähnende leere, sodass ich meinen Einkauf sowieso noch woanders fortsetzen muss. Dann geht der Kunde demnächst halt direkt woanders einkaufen. Als ich dem Laden letzte Woche nochmal eine Chance geben wollte, wurde ich sehr enttäuscht: Ich habe mich schon gewundert, weshalb der Einkauf so teuer war. Ich dachte erst ich hätte mich halt verkalkuliert. Als ich dann zu Hause den Kassenbon überprüft habe, habe ich gemerkt, dass mehrere Produkte öfters berechnet wurden als ich tatsächlich im Einkaufswagen hatte! Jetzt fragt man sich als Kunde natürlich, ist das mit Absicht passiert!?! Werden hier die Kunden womöglich systematisch abgezockt?!?! Wenn man den Wagen mit einem Wocheneinkauf voll hat, bleibt einem bei der Geschwindigkeit, mit der die Ware kassiert wird in diesem Moment keine Möglichkeit, das zu überprüfen. Ich kann hier nur jeden empfehlen den Kassenbon noch vor Ort zu prüfen! Ich werde hier nicht...

Nur zwei Sterne und die sind noch gut gemeint. Alles erstes fällt der Filialleiter regelmäßig durch seine massive unfreundliche und abwertende Art und Weise gegenüber Kunden auf .besonders auffällig bei deutschen Kunden. Dann lässt die Sauberkeit sehr zu wünschen übrig. Auch der kassierer den ich mehrfach aufmerksam gemacht habe das ein von mir gekauftes Produkt runtergesetzt ist ,er es aber nicht für nötig gehalten hat dies zu prüfen sondern einfach den üblichen Preis berechnet hat ...mit den Worten das ein Kollege sich das später anschauen würde!? Frage 1....was hab ich dann davon? Frage 2 geht man so mit Kunden um? Mir geht es nicht darum jemanden Probleme zu machen aber weil dies nur einer von viele anderen Vorfällen ist muss ich das jetzt hier mal thematisieren. Grade der Herr Geschäftsführer hat ein Problem mit Freundlichkeit und Kundenähe.hinzu muss ich beifügen das sich Kassierer ( in) über zwei geschlossene Kassen auf türkisch über das aussehen einiger Kunden lustig machen. Einfach nur ekelhaft dieses Verhalten. Ich werde hier nicht mehr einkaufen. Dann geh ich halt...