Eiscafe La Perla — Local services in Cologne

I visited twice in one week. First time I got Nutella crepes for takeaway with a generous amount of Nutella. Second time I ordered waffles for 9€, but they came with barely any Nutella. When I politely asked for more, they demanded 3€ extra. They refused to show where this was written. When I said I didn’t want to pay more for something I already ordered, they threatened to call the police, which was extremely aggressive and humiliating.

They only accepted cash, didn’t offer a receipt, and treated others (especially locals) much better — free additions , better service, more toppings. I was told to leave and never return. Unprofessional, unfriendly, and possibly...

Meine Kollegin und ich wollten uns nach der Arbeit einfach ein Eis gönnen – was eigentlich ein schöner Moment sein sollte, wurde leider zu einer der unangenehmsten Erfahrungen, die ich je in einer Eisdiele gemacht habe.

Zuerst hat meine Kollegin zwei Sorten bestellt. Ich habe anschließend höflich gefragt, ob sie „White Chocolate“ haben – die Reaktion des jungen männlichen Mitarbeiters? Keine. Er hat mich komplett ignoriert, als hätte ich gar nicht gesprochen. Ein Blick, keine Antwort, gar nichts.

Als meine Kollegin sich beim ersten Kugeln doch nochmal umentscheiden wollte (wohlgemerkt: noch war nichts im Becher), hat er total genervt das Gesicht verzogen, als wäre es eine Frechheit, nochmal kurz die Sorte zu wechseln. So eine unangenehme Stimmung habe ich selten erlebt. Wir waren beide fassungslos.

Ich habe daraufhin auf meine Bestellung verzichtet. Ich hatte schlicht keine Lust mehr, mein Geld für so eine unfreundliche Behandlung auszugeben.

Hinterher habe ich von mehreren Kolleginnen gehört, dass es hier schon öfter zu ähnlichen Situationen gekommen sein soll – die Bedienung sei generell unfreundlich und auch der Chef nicht besser. Ich wollte mir trotzdem selbst ein Bild machen. Fazit: Ich war gewarnt, aber wurde trotzdem enttäuscht.

Ich kenne viele italienische Eisdielen – eigentlich immer herzlich, freundlich, ein Lächeln inklusive. Aber hier: Fehlanzeige. Und das Eis war es ganz ehrlich auch nicht wert.

Schade um die schöne Lage – aber wer so mit Kunden umgeht, braucht sich über schlechte Bewertungen nicht wundern. Ich komme garantiert...

Anlaufort an 365 Tagen im Jahr. Man bekommt Eis, Kuchen, Kaffee, Frühstück usw. Alles ganz OK! Beim Frühstück schmeckt bei einigen Produkten den Discounter im Obergeschoss raus, aber: die Preise sind Ok, und die Backwaren vom echten Bäcker. Die Preise für eine Kugel Eiscreme sind leider heute normal, und in nur ganz wenigen Eisdielen wirklich zu rechtfertigen… Wir bezahlen es ja alle, dann halt bald 3€ die Kugel.

Kritikpunkt: Als Italiener möchte ich von Albanern (?) nicht mit „Buon Giorno“ angesprochen werden. Fühle mich etwas vera.. Ich fange jetzt mal nicht mit kultureller Aneignung an, gehört bei Essen aus meiner Sicht aber wirklich mal verboten, da die Qualität oft genug darunter leidet. Wer kennt nicht das japanische Sushi vom Pakistani… Lasst das mit der italienischen Ansprache jedenfalls bitte! Ist nicht Ok.

So RICHTIG Kritikpunkt: Der tolle Wintergarten, der im Sommer gebaut wurde, ist nichts weiter als der RAUCHERBEREICH im Winter. Es stinkt wie ein Aschenbecher da draußen, und für Nichtraucher ist das nicht betretbar. Es ist einfach UNFASSBAR ekelhaft und der Nichtraucherschutz wurde einfach ausgedribbelt. Nicht zu fassen, dass das legal sein soll! Ist es das? Der „Raum“ hat weder einen Abzug, noch ist er geöffnet… Die Leute zerren ihre KINDER mit dort rein (nicht raus!)!!!

Außerdem wissen wir alle, warum man nicht mit Karte zahlen kann. Von wegen Reichweite, is klar.

3 Sterne weil alternativlos, und das Monopol...