Pizzeria Bella Toscana Essen — Local services in Essen

War mal eine echt gute Pizzeria, bei der ich für uns immer gerne bestellt habe. Ich weiß nicht, was sich geändert hat, aber es werden laufend Sachen vergessen. Wenn man z.B. Pizzabrötchen für 3,5 eur bestellt und regelmäßig die Kräuterbutter dazu vergisst, ist das ärgerlich. Wenn dann wie heute versprochen wird, das sie gleich noch nach gebracht wird und dann keiner mehr kommt, reicht es langsam?! Hinzu kommt, dass mein Sohn regelmäßig seine Pizza selbst zusammen stellt und wir für jede Zutat einen Euro zahlen. Das ist viel, aber okay. Wenn dann 2 mal hintereinander eine Zutat (Schaf / Peperoni) fehlt und man dann nicht mal das Geld erstattet bekommt, fühl ich mich verarscht. Beim letzten Mal habe ich noch bei euch angerufen und es hieß, kommt nicht mehr vor und ich soll das beim nächsten Mal einfach sagen… Jetzt reicht es einfach und wir werden wo anders bestellen....

Ich bin seit fast 10 Jahren Stammkunde und ich war mit der Qualität immer zufrieden. Aber seid der Laden vor Jahren an neue Leute gegangen ist kann man es echt vergessen. Die Pizzen kommen oft in Knoblauch getränkt und sind ungenießbar, Teile der Bestellung werden gerne Mal vergessen wie Getränke, auf wünsche wird oft nicht eingegangen abgerechnet wird über onlinezahlung dennoch, es wird sich geweigert die Bestellung zu korrigieren und nach zu liefern. Das schlimmste war als ich online bestellt habe und per Sofort gezahlt habe habe ich nach 2 Stunden nachgefragt wo mein essen bleibt angeblich ist nie eine Bestellung angekommen und das Geld musste ich über Lieferando zurück fordern. Ich bekomme auch das Gefühl das sich das Personal über einem...

Heute waren wir absolut nicht zufrieden. Die Suppe sah aus wie bereits gegessen und der Rand an der Aluverpackung war angetrocknet. Der Lieferant hat telefoniert während der Übergabe, lauthals über Lautsprecher auf seiner Muttersprache. Mit uns fand kein Gespräch statt. Bei heutiger Abholung, am Telefon bestellt: vor Ort wurde mir dann gesagt , dass die Sauce nicht mehr da ist, Bratkartoffeln gibt es auch nicht mehr. Sorry war voll, vielleicht beim nächsten mal dann, wurde mir zur Verabschiedung...